DigiD app nieuwe telefoon: hoe zet je hem over? Je installeert de app uit de officiële appstore en activeert hem opnieuw, met een ID-check, een sms-code of een brief, afhankelijk van wat er op je account staat. Is je oude telefoon kwijt of gestolen, dan deactiveer je de app in Mijn DigiD. Zo beschrijft DigiD het zelf.
DigiD app nieuwe telefoon: begin bij wat al actief is
Volgens DigiD kun je de app op maximaal 5 apparaten gebruiken. Heb je al een geactiveerde app op een ander apparaat, dan kun je de nieuwe app daarmee activeren: open de nog niet geactiveerde app, tik op Volgende en kies de optie om in te loggen met de DigiD-app op een ander apparaat. Heb je geen geactiveerde app meer, dan kies je een van de manieren hieronder. Zit je al op 5 apparaten, dan deactiveer je er eerst een via Mijn DigiD.
Opnieuw activeren met ID-check, sms of brief
- ID-check: volgens DigiD heb je een smartphone met NFC nodig (iPhone 7 of nieuwer, of Android 9.0 of hoger) en een Nederlands paspoort, identiteitskaart of rijbewijs.
- Sms-code: dit kan alleen als je telefoonnummer op je DigiD-account staat.
- Brief: een activatiecode per post. Volgens DigiD begint die met een A en gebruik je hem binnen 21 dagen.
Voor de app geldt volgens DigiD iOS 15 of hoger of Android 9 of hoger; de actuele eisen staan op digid.nl.
Een nieuw nummer voor de sms-controle
Heb je een nieuw nummer, dan pas je het aan in Mijn DigiD. Volgens DigiD kan dat via je oude nummer of via de DigiD-app. Alleen via de app kan het als je het oude nummer niet meer hebt, als je op Bonaire, Sint Eustatius of Saba woont of in het buitenland, of als de instelling voor inloggen met 2 stappen bij elke login aan staat.
Meer daarover staat in wat er met je oude nummer gebeurt en simkaart vervangen.
Als de sms-code niet aankomt
DigiD noemt een paar controles: staat sms-controle aan, is het nummer actueel (het inlogscherm toont de laatste 3 cijfers), heb je bereik en heb je de telefoon herstart. Blijft het misgaan, vooral na een overstap, dan kun je contact opnemen met je aanbieder. Bij minder dan 6 cijfers staat je voicemail mogelijk aan. Een gesproken sms-bericht werkt volgens DigiD buiten Nederland soms beter. Meer hulp vind je in sms-codes in het buitenland en bellen of sms lukt niet.
En als je telefoon weg is?
Volgens DigiD deactiveer je de app op dat toestel via Mijn DigiD (Deactiveer deze DigiD-app) en installeer je hem daarna veilig op je nieuwe telefoon. Kun je niet inloggen in Mijn DigiD, of vermoed je misbruik, neem dan contact op met de DigiD Helpdesk. Heb je op een nepbericht gereageerd of is er schade, dan kun je contact opnemen met je bank en zo nodig aangifte doen bij de politie. Zie ook diefstalbeveiliging en SIM-swapping herkennen.
Pincode vergeten
Ben je de pincode van de app vergeten, kies dan in de app Pincode vergeten en daarna Opnieuw activeren, en bedenk een nieuwe pincode. Je eerdere pincode is dan niet meer geldig. Ook andere apps verhuizen mee: zie authenticator-app overzetten.
Veelgestelde vragen
Hoe zet ik de DigiD-app over naar een nieuwe telefoon?
Je installeert de app op de nieuwe telefoon en activeert hem opnieuw, bijvoorbeeld met een ID-check, een sms-code of via een geactiveerde app op een ander apparaat.
Kan ik de DigiD-app op twee telefoons gebruiken?
Volgens DigiD kan de app op maximaal 5 apparaten. Gebruik je er meer, dan deactiveer je er een.
Wat doe ik als mijn telefoon met DigiD kwijt is?
Deactiveer de app via Mijn DigiD en installeer hem op een nieuw toestel. Lukt inloggen niet, neem dan contact op met de DigiD Helpdesk.
Waarom komt de sms-code niet aan op mijn nieuwe nummer?
Mogelijke oorzaken zijn dat het oude nummer nog in Mijn DigiD staat of dat er geen bereik is. Het nummer nalopen en een gesproken sms proberen kan helpen.
Wat dit blog voor jouw situatie niet kan zeggen
Dit artikel volgt de stappen zoals DigiD ze beschrijft. Of jouw toestel aan de actuele eisen voldoet, staat op digid.nl. Kom je niet meer in Mijn DigiD of vermoed je misbruik, dan neem je contact op met de DigiD Helpdesk. Over het beveiligen van je telefoon lees je meer op veilig mobiel, in de kennisbank over veilig en fraude en in nepmails en nepberichten herkennen.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
