SIM-swapping: hoe herken je het en wat doe je als het gebeurt?

Kort antwoord: bij SIM-swapping krijgt een oplichter jouw telefoonnummer op een andere simkaart of eSIM, bijvoorbeeld door je aanbieder te misleiden. Daarna ontvangt die persoon jouw sms-codes. Een eerste signaal is dat je telefoon opeens geen bereik meer heeft terwijl anderen wel bellen. Neem dan direct contact op met je aanbieder en je bank, vanaf een ander toestel.

Wat gebeurt er precies bij SIM-swapping?

Je nummer is gekoppeld aan één simkaart of eSIM tegelijk. Wie die koppeling verlegt naar een toestel dat hij zelf beheert, ontvangt vanaf dat moment alle gesprekken en berichten die voor jou bedoeld zijn. Dat is voor een oplichter vooral interessant omdat veel diensten een sms-code sturen als je wilt inloggen of een wachtwoord wilt herstellen.

Het begint meestal niet bij de techniek maar bij informatie. Oplichters verzamelen gegevens uit datalekken, nepberichten of sociale media en gebruiken die om zich bij de klantenservice als jou voor te doen. Op de pagina veilig mobiel staat het grotere plaatje en het artikel SIM-swap fraude: wat is het en hoe bescherm je jezelf gaat dieper in op de werkwijze.

Signalen dat je nummer is overgenomen

Het duidelijkste teken is dat je telefoon ineens zonder netwerk zit, of alleen noodoproepen toont, terwijl je niets hebt veranderd en mensen om je heen gewoon bereik hebben. Je ontvangt dan geen sms-berichten en gesprekken meer. Een tweede signaal is een bericht of e-mail van je aanbieder over een nieuwe simkaart, een eSIM of een gewijzigd nummer, die je niet zelf hebt aangevraagd.

Daarna volgen vaak meldingen van andere diensten: een mail dat je wachtwoord is gewijzigd, een inlogpoging op een plek waar je niet bent geweest of een bankmelding die je niet herkent. Eén los signaal hoeft niets te betekenen, want een storing of een simkaart die niet goed zit komt veel vaker voor. Wie meerdere signalen tegelijk ziet, doet er goed aan niet af te wachten.

Wat doe je als eerste?

Ga uit van de kortste route. Bel je aanbieder vanaf een ander toestel, of ga naar een winkel, en vraag of er recent een simkaart of eSIM aan je nummer is gekoppeld. Laat de koppeling blokkeren of herstellen en vraag wat er is gebeurd. Bel daarna je bank, zodat zij je rekeningen kunnen controleren en indien nodig toegang blokkeren.

Wijzig vervolgens de wachtwoorden van je belangrijkste accounts, te beginnen met je e-mail, want daar komen herstelmails binnen. Doe dit vanaf een apparaat dat je vertrouwt. Bewaar de gegevens van wat je ziet, zoals tijden en berichten, want die heb je nodig voor een eventuele aangifte. Hoe je een melding doet staat op spambellen en fraude melden.

Zo verklein je het risico

Zet waar mogelijk een extra beveiliging op je account bij je aanbieder, bijvoorbeeld een wachtwoord of pincode die de klantenservice moet vragen. Niet elke aanbieder biedt dat op dezelfde manier aan, dus kijk in je account of vraag het na. Houd er rekening mee dat prepaid-gebruikers soms minder instellingen hebben.

Gebruik voor belangrijke accounts liever een authenticator-app of een beveiligingssleutel dan een sms-code. Een sms-code is handig, maar hij is gekoppeld aan je nummer, en dat nummer is juist waar SIM-swapping op mikt. Deel daarnaast niet te veel persoonlijke gegevens online en wees voorzichtig met berichten die om codes of gegevens vragen. Ook servicecodes kunnen misbruikt worden, tik dus nooit iets in omdat iemand dat vraagt.

Wat betekent een eSIM hiervoor?

Bij een eSIM verplaats je je nummer niet door een kaartje te wisselen maar door een profiel te activeren. Dat maakt het overzetten sneller, maar de aanbieder blijft de partij die toestemming geeft. Let er daarom op dat de activatie van een eSIM altijd via een kanaal gaat dat jij herkent, zoals de app of het account van je aanbieder, en nooit via een link in een onverwacht bericht. Hoe een eSIM werkt staat op eSIM uitgelegd.

Wanneer is het geen SIM-swapping?

Geen bereik kan ook komen door een storing in de buurt, een kapotte of vuile simkaart, een verkeerd ingestelde vliegtuigmodus of een verlopen prepaid-tegoed. Probeer eerst de simpele stappen: telefoon herstarten, de kaart eruit en erin zetten, en kijken of het ook bij anderen met dezelfde aanbieder misgaat. Meer hulp bij problemen vind je op bellen of sms lukt niet. Twijfel je, bel dan toch je aanbieder: dat kost weinig en geeft duidelijkheid.

Over deze pagina

SimChoice vergelijkt simkaarten en is geen bank en geen beveiligingsdienst. De tips hierboven zijn algemeen en kunnen per aanbieder en bank verschillen. Neem voor jouw situatie contact op met je aanbieder en je bank.