Servicecodes met * en #: wat zijn het en hoe gebruik je ze veilig?

Kort antwoord: servicecodes, ook USSD-codes genoemd, zijn korte reeksen met sterretjes en hekjes die je in de belapp intikt om iets op te vragen of in te stellen. Een bekend voorbeeld is *#06# voor het IMEI-nummer. Andere codes, zoals die voor voicemail of doorschakelen, verschillen per aanbieder. Tik nooit een code in die iemand je doorgeeft, want daarmee kun je ongemerkt instellingen laten wijzigen.

Wat zijn servicecodes en USSD-codes?

Een servicecode is een reeks tekens die begint met een * of # en eindigt met een #. Je tikt hem in als een telefoonnummer en drukt op bellen. Je belt dan niet echt iemand: je telefoon stuurt een korte opdracht naar het mobiele netwerk, dat meteen een melding of een scherm met informatie terugstuurt.

Dit systeem heet USSD. Het bestaat al lang en werkt op simpele telefoons net zo goed als op smartphones. Tegenwoordig vind je veel van deze functies ook in instellingen en apps, wat vaak overzichtelijker is.

Welke servicecodes kun je gebruiken?

Het bekendste voorbeeld is *#06#. Op de meeste telefoons laat die code het IMEI-nummer zien, het unieke nummer van je toestel. Dat kan van pas komen bij een aangifte of als je aanbieder of de fabrikant ernaar vraagt. Meer daarover staat in IMEI-nummer vinden en waarvoor je het nodig hebt.

Daarnaast bestaan er codes voor voicemail en doorschakelen die op GSM-standaarden zijn gebaseerd, maar hoe ze precies werken verschilt per aanbieder. Zoek ze daarom altijd op bij je eigen aanbieder, in de helppagina’s of via de klantenservice. Een stap-voor-stapuitleg zonder codes vind je in doorschakelen instellen op iPhone en Android.

Hoe gebruik je een servicecode stap voor stap?

Open eerst de belapp en tik het toetsenbord open. Voer daarna de volledige code in, inclusief alle sterretjes en hekjes, en druk op bellen. Wacht even: het netwerk antwoordt vaak binnen enkele seconden met een tekstvenster. Sluit dat venster pas als je de informatie hebt gelezen.

Controleer altijd twee keer of je de goede code intikt. Eén teken verschil kan een andere functie activeren. Noteer wat je hebt ingesteld, zodat je het later kunt terugdraaien. Lukt het niet, probeer dan dezelfde instelling via het instellingenmenu van je telefoon.

Waarom moet je nooit een code intikken die iemand je doorgeeft?

Oplichters misbruiken servicecodes. Ze bellen of sturen een bericht met de vraag een code in te tikken ‘om iets te controleren’ of ‘om een storing op te lossen’. Zo’n code kan bijvoorbeeld al je oproepen doorschakelen naar een nummer van de oplichter, waarna die sms-codes van je bank of accounts kan onderscheppen.

Houd je daarom aan een vaste regel: tik alleen codes in die je zelf hebt opgezocht bij een officiële bron, zoals de website of app van je eigen aanbieder. Geef nooit codes door aan een ander en tik niets in omdat iemand aan de lijn dat vraagt. Meer over herkennen en melden staat op spambellen en fraude melden.

Wat doe je bij een foutmelding na een servicecode?

Zie je een melding als ‘verbindingsprobleem’, ‘ongeldige MMI-code’ of ‘niet beschikbaar’, dan werkt de code niet op jouw verbinding. Controleer eerst of je goed hebt getypt en of je bereik hebt. Probeer het daarna opnieuw, eventueel na het aan- en uitzetten van de vliegtuigmodus.

Helpt dat niet, dan ondersteunt je aanbieder of abonnement de functie waarschijnlijk niet via een code. Bij een prepaidkaart of eSIM kan dat vaker voorkomen. Gebruik dan de app, de website of de klantenservice van je aanbieder. Schrik niet van het woord ‘fout’: er is meestal niets mis met je telefoon.

Hoe controleer je saldo en dataverbruik bij je aanbieder?

Voor tegoed en bundel is een code zelden de handigste route. Meestal kijk je in de app of in je account bij je aanbieder, waar je het verbruik in een overzicht ziet. Sommige aanbieders sturen ook een bericht als je bundel bijna op is, of bieden een eigen code of nummer aan; dat verschilt per aanbieder.

Hoe je data bijhoudt op je toestel zelf lees je op dataverbruik controleren. Heb je een prepaidkaart, kijk dan ook bij prepaid voor uitleg over tegoed en geldigheid.

Hoe zit het met PIN- en pukcodes en je simkaart?

Een PIN- of pukcode is geen servicecode. Het zijn beveiligingscodes van je simkaart, die je alleen in de telefoon zelf invoert wanneer het toestel erom vraagt. Raak je de kaart geblokkeerd, lees dan PIN- en pukcode: wat als je simkaart geblokkeerd raakt.

Wil je alles rondom je simkaart op een rij, kijk dan bij simkaart uitgelegd. Twijfel je of een code of bericht echt van je aanbieder komt, bel dan zelf het nummer dat op je factuur of in de officiële app staat.