WhatsApp account gekaapt wat nu? Ja, meestal kun je het terugkrijgen, met één kanttekening. Je installeert de app opnieuw en logt in met je eigen nummer en de zescijferige code die je krijgt, waardoor de oplichter wordt uitgelogd. Vraagt WhatsApp om een tweestapscode die jij niet hebt ingesteld, dan geldt volgens KPN een wachttijd van zeven dagen.
Zo merk je dat je WhatsApp is overgenomen
Volgens de KPN-blog over een overgenomen WhatsApp krijgen je contacten vreemde berichten van jou, kom je zelf niet meer in je account of zie je een melding dat WhatsApp op een ander apparaat wordt gebruikt. De Fraudehelpdesk noemt het signaal dat je niet meer inkomt terwijl anderen berichten in jouw naam ontvangen. Volgens KPN kan de oplichter berichten sturen in jouw naam, ook in groepen.
Hoe komen oplichters aan je zescijferige code?
Een oplichter vraagt bij WhatsApp een verificatiecode aan voor jouw nummer en wil dat jij die doorstuurt. Volgens KPN doen ze zich daarvoor voor als koper of bekende, bijvoorbeeld via Marktplaats. De code kan ook via een spraakoproep in je voicemail terechtkomen als die met een standaardcode is beveiligd. WhatsApp zelf meldt dat de code privé is en dat je een ongevraagde code kunt negeren. Heb je de code al doorgegeven, ga dan door met de stappen hieronder. Lees ook over een sms met verificatiecode die je niet hebt aangevraagd.
WhatsApp account gekaapt wat nu: het stappenplan
- Verwijder de app, herstart je telefoon en installeer WhatsApp opnieuw.
- Log in met je eigen nummer en vraag een code aan. Zodra je die invoert, wordt de oplichter uitgelogd.
- Vraagt WhatsApp om een tweestapscode die jij niet hebt ingesteld, dan geldt volgens KPN een wachttijd van zeven dagen voordat je zonder die code kunt inloggen.
- Stel tweestapsverificatie in, volgens KPN via Instellingen, Account, Verificatie in twee stappen.
- Log via je telefoon uit bij alle gekoppelde apparaten, zoals WhatsApp Web.
- Lukt het niet, neem dan contact op met WhatsApp via de app of de website.
Komt de code niet aan, lees dan WhatsApp-verificatiecode komt niet aan.
Contacten waarschuwen en aangifte doen
Laat je contacten weten dat je account is overgenomen en dat verzoeken om geld of een code niet van jou komen. Volgens KPN kun je iemand die om geld of een code vraagt eerst bellen. Is je account gebruikt om anderen op te lichten, dan kun je aangifte doen bij de politie. Meld het ook bij de Fraudehelpdesk. Zie spambellen en fraude melden en het blog over hoi mam-oplichting.
Hoe voorkom je dat het opnieuw gebeurt?
Zet tweestapsverificatie aan en deel een verificatiecode met niemand. Wijzig de standaardpincode van je voicemail; hoe dat werkt lees je bij voicemail instellen en uitzetten en in de kennisbank over voicemail. Houd ook je toestel afgeschermd, want iemand met toegang tot je telefoon kan ook WhatsApp gebruiken. Meer over tweestapsverificatie via sms lees je in een ander blog. Heb je een nieuwe simkaart of telefoon, zie dan WhatsApp overzetten.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of mijn WhatsApp is overgenomen?
Je contacten krijgen vreemde berichten van jou of je komt niet meer in je account. Ook een melding dat WhatsApp op een ander apparaat wordt gebruikt kan een teken zijn.
Kan een oplichter mijn eigen berichten lezen?
Hij kan in elk geval berichten sturen in jouw naam, ook in groepen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn account terug heb?
Meestal direct na het opnieuw inloggen. Heeft de oplichter tweestapsverificatie ingesteld, dan geldt volgens KPN een wachttijd van zeven dagen.
Wat doe ik als ik een code krijg die ik niet heb aangevraagd?
Volgens WhatsApp geef je de code aan niemand door en kun je het bericht negeren. Zonder de code kan een ander je nummer niet bevestigen.
Zonder jouw code kan een ander je nummer niet bevestigen
Dat zegt WhatsApp zelf: de code is privé en een ongevraagde code kun je negeren. Meer over SIM-swap, spam en een gestolen telefoon vind je onder veilig mobiel.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
