Je zit met een doos op schoot en wilt WhatsApp overzetten naar een nieuwe telefoon, chats inbegrepen. Je account zit aan je nummer vast en verhuist mee zodra je met hetzelfde nummer inlogt. Je chats zet je over met een directe overdracht of een back-up, en welke weg past hangt af van je oude en je nieuwe toestel.
WhatsApp overzetten naar een nieuwe telefoon: begin met je nummer
Volgens WhatsApp installeer je de app op de nieuwe telefoon en registreer je je bestaande nummer opnieuw. Zodra dat klaar is, wordt je oude telefoon uitgelogd. Je krijgt een code van zes cijfers, per push op je oude telefoon of per sms. Heb je tweestapsverificatie aanstaan, dan vraagt WhatsApp ook om die aparte pincode. Zorg dat je simkaart of eSIM al werkt in het nieuwe toestel, zie een nieuwe telefoon instellen.
Van iPhone naar iPhone: scan een QR-code
Volgens WhatsApp bestaat er een functie om chats rechtstreeks over te zetten. Je start die op de oude telefoon via de instellingen onder Chats, met een optie om chats naar een iPhone over te zetten. Op de nieuwe telefoon open je WhatsApp, verifieer je je nummer en scan je een QR-code met de oude telefoon. Beide toestellen liggen dicht bij elkaar, hangen aan de stroom en zijn ontgrendeld. De nieuwe telefoon mag nog niet bij WhatsApp geregistreerd zijn.
Bij Android naar Android kies je tussen back-up en overdracht
Volgens WhatsApp kan dit via een back-up in je Google-account of via een directe overdracht tussen twee toestellen. Maak eerst een recente back-up, zie een back-up maken met iCloud, Google of lokaal.
Wisselen van iPhone naar Android, of andersom
Chats verhuizen tussen de twee systemen kan, maar de eisen kunnen veranderen. Kijk ze na op de pagina van WhatsApp zelf.
- Van iPhone naar Android: volgens WhatsApp gaat het met een Samsung via de Smart Switch-app, met een Google Pixel of met een ander toestel met Android 12 of nieuwer. Het nieuwe toestel is teruggezet naar de fabrieksinstellingen en je verbindt beide met een kabel.
- Van Android naar iPhone: volgens WhatsApp werk je met de app Move to iOS. De iPhone moet nieuw zijn of teruggezet, beide toestellen hangen aan de stroom en zitten op hetzelfde wifi-netwerk.
Meer over de overstap lees je bij van Android naar iPhone en van iPhone naar Android.
Wat niet meekomt, en waar het misgaat
WhatsApp noemt dat gespreksgeschiedenis van de bellijst, berichten over onderlinge betalingen en media uit kanalen niet worden overgezet. Chats van WhatsApp Business worden bij de directe overdracht niet ondersteund. Is WhatsApp op de nieuwe telefoon al geactiveerd, dan moet de app eerst worden verwijderd of het toestel worden teruggezet. Apps van derden voor het overzetten worden volgens WhatsApp niet ondersteund en kunnen tot verlies van chats leiden.
Verandert je telefoonnummer ook? Volgens WhatsApp kunnen chats niet naar een ander nummer verhuizen. Wijzig dan eerst het nummer in WhatsApp op de oude telefoon en zet daarna pas over. Wil je je nummer houden bij een nieuwe aanbieder, lees dan over nummerbehoud.
Laat de oude telefoon even met rust
Wis de oude telefoon pas als je op de nieuwe hebt gecontroleerd dat je chats er staan. WhatsApp raadt aan de gegevens op het oude toestel te laten staan tot de overdracht is bevestigd. Daarna kun je hem netjes wissen, zie een oude telefoon veilig wissen. Gebruik je een eSIM, lees dan hoe je een eSIM overzet.
Veelgestelde vragen
Kan ik WhatsApp gebruiken met een ander nummer op de nieuwe telefoon?
Ja, maar je chats gaan dan alleen mee als je het nummer eerst wijzigt in WhatsApp. Chats kunnen volgens WhatsApp niet naar een ander nummer worden overgezet.
Verdwijnen mijn chats als ik niets doe?
Ze blijven op je oude telefoon staan zolang je die niet wist. Op de nieuwe begin je zonder overdracht of back-up met een lege app.
Kan ik contacten ook meenemen?
WhatsApp gebruikt het adresboek van je telefoon. Neem je contacten apart mee, zie contacten overzetten naar een nieuwe telefoon.
Wat als de overdracht stopt of er staat iets niet in?
Start beide toestellen opnieuw op en probeer het nog eens. Volgens WhatsApp blijven de chats bij een mislukte overdracht op de oude telefoon staan; verwijder daar niets voordat de overdracht is gelukt.
Terug bij die doos op schoot: een directe overdracht of een back-up brengt je chats naar het nieuwe toestel, zolang je overzet voordat WhatsApp daar is geactiveerd. Heb je nog geen nieuwe telefoon, dan kun je op de telefoonpagina toestellen vergelijken.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
