Bellen
Wifi bellen: wat is het en wanneer heb je het nodig?
Kort antwoord: Wifi bellen betekent dat je telefoon gesprekken en sms-berichten via een wifi-netwerk verstuurt in plaats van via het mobiele netwerk. Het is handig als je binnen weinig bereik hebt, bijvoorbeeld in een kelder of een dik betonnen gebouw. Je hebt een ondersteunde telefoon, een aanbieder die de functie aanbiedt en een ingeschakelde instelling nodig. Controleer bij je eigen aanbieder of het kan en wat het voor jouw abonnement betekent.
Wat is wifi bellen?
Bij wifi bellen loopt je gesprek via een internetverbinding in plaats van via een zendmast. Je belt gewoon met je eigen nummer en de ander ziet je normale nummer. Ook sms'en kan via wifi, als je toestel en aanbieder dat ondersteunen.
Het gaat dus om je eigen simkaart of eSIM, niet om een apart account. Dat is het verschil met bel- en chatapps: daarmee ben je alleen bereikbaar voor mensen die dezelfde app gebruiken en niet op je gewone nummer. Wifi bellen werkt vanuit de belfunctie van je telefoon zelf.
Voor wie is het handig?
Wifi bellen is vooral nuttig als je thuis of op je werk slecht bereik hebt, maar wel een goede wifi-verbinding. Denk aan een kelder, een parkeergarage, een gebouw met dikke muren of een huis op een plek met zwakke dekking. Wil je weten hoe dekking en netwerkkwaliteit werken, lees dan hoe je het juiste netwerk kiest.
Ook in het buitenland kan wifi bellen helpen om bereikbaar te blijven als je verbonden bent met een wifi-netwerk, bijvoorbeeld in je hotel. Of dat voor jouw abonnement kan en onder welke voorwaarden, verschilt per aanbieder. Meer over bellen en internetten buiten Nederland vind je op onze pagina's over roaming en bellen naar het buitenland.
Wat heb je nodig?
Er zijn drie voorwaarden. Je telefoon moet de functie ondersteunen, je aanbieder moet wifi bellen aanbieden voor jouw abonnement of simkaart en je moet het in de instellingen van je toestel inschakelen. Is een van die drie niet in orde, dan zie je de optie niet of werkt hij niet.
Heb je een prepaidkaart, dan hangt het af van je aanbieder en je toestel. Hoe dat samenwerkt lees je in wifi bellen en prepaid. Een toestel met simlock kan beperkingen geven; in dit blog over simlock staat hoe je dat nagaat.
Wifi bellen, VoLTE en bellen via apps
Wifi bellen en VoLTE worden vaak door elkaar gehaald. VoLTE is bellen via het datanetwerk van je aanbieder, dus via een zendmast, terwijl wifi bellen via jouw eigen wifi-verbinding loopt. In de instellingen van veel toestellen staan ze dicht bij elkaar. Een uitleg van de eerste vind je op de pagina over VoLTE en bellen via het datanetwerk.
Bellen via een app is weer iets anders. Die gebruikt een eigen account en loopt buiten je abonnement om, terwijl wifi bellen je gewone nummer en je gewone belfunctie gebruikt.
Wat kost wifi bellen?
Of wifi bellen onder je bundel valt of dat er andere regels gelden, hangt af van je aanbieder en je abonnement. Controleer dit in de voorwaarden of via de klantenservice, vooral als je naar het buitenland belt of vanuit het buitenland. Een overzicht van kostenposten staat in dit blog over de kosten van mobiel bellen.
Heb je een prepaidkaart, houd dan ook je tegoed in de gaten; hoe dat werkt, lees je op onze pagina over prepaid opwaarderen. Let ook op welk wifi-netwerk je gebruikt. Op openbare netwerken is voorzichtigheid verstandig, zie veilig mobiel.
Zo zet je wifi bellen aan en los je problemen op
Op een iPhone zoek je de optie meestal onder de instellingen voor mobiele service of telefoon. Op een Android-toestel vind je hem vaak bij de instellingen voor verbindingen of netwerk. De namen en menu's verschillen per merk en softwareversie, dus zoek in je instellingen op wifi bellen. Mogelijk vraagt je toestel om een adres voor noodoproepen.
Zie je de optie niet of valt de verbinding weg, probeer dan deze stappen: controleer of wifi aanstaat en of de vliegtuigmodus uit is, start de telefoon opnieuw, installeer beschikbare updates en kijk of je aanbieder de functie voor jouw abonnement aanbiedt. Is je wifi thuis zwak, dan helpt een betere plek voor je modem vaak meer dan een instelling. Bij een noodgeval kan de locatiebepaling via wifi minder nauwkeurig zijn; bel dan zo mogelijk vanaf een plek met mobiel bereik.
Situaties: helpt wifi bellen?
| Situatie | Helpt wifi bellen? | Let op |
|---|---|---|
| Slecht bereik in kelder of dik gebouw, wel goede wifi | Ja, vaak wel | Toestel en aanbieder moeten het ondersteunen |
| Thuis weinig mobiel bereik, wel internet | Kan helpen | Zet de functie aan in je instellingen |
| In het buitenland met wifi | Kan helpen | Controleer de voorwaarden van je aanbieder |
| Geen wifi en geen mobiel bereik | Nee | Je hebt minstens een van beide verbindingen nodig |
| Wifi hapert of is zwak | Beperkt | Gesprekken kunnen haperen of wegvallen |
| Overal slechte dekking | Beperkt | Kijk naar een ander netwerk of een andere aanbieder |
Werkt het niet bij jouw aanbieder?
Ondersteunt jouw aanbieder wifi bellen niet voor je abonnement, dan kun je overwegen over te stappen als bereik binnen voor jou belangrijk is. Hoe dat stap voor stap gaat, lees je in ons stappenplan voor overstappen naar een andere mobiele provider. Zit je nog vast aan een looptijd, bekijk dan eerst sim only opzeggen of verlengen.
Neem je nummer mee als je overstapt; meer daarover staat in dit blog over nummerbehoud. Voor wettelijke regels rond consumentencontracten kun je de voorwaarden van je aanbieder en de informatie van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) raadplegen.
Vragen over dit onderwerp
Veelgestelde vragen
Moet ik apart betalen voor wifi bellen?
Dat hangt af van je aanbieder en je abonnement. Controleer in je voorwaarden of via de klantenservice of wifi bellen onder je bundel valt en of er voor bellen vanuit of naar het buitenland andere regels gelden.
Kan ik wifi bellen gebruiken zonder mobiel bereik?
Ja, als je telefoon en aanbieder de functie ondersteunen en je een werkende wifi-verbinding hebt. Heb je geen wifi en geen mobiel bereik, dan kun je niet bellen.
Waarom zie ik de optie wifi bellen niet in mijn instellingen?
Mogelijk ondersteunt je toestel de functie niet, biedt je aanbieder hem niet aan voor jouw abonnement of simkaart, of ontbreekt een update. Start je telefoon opnieuw, installeer updates en vraag het na bij je aanbieder.
Is wifi bellen hetzelfde als VoLTE?
Nee. Bij wifi bellen loopt je gesprek via een wifi-verbinding, bij VoLTE via het datanetwerk van je aanbieder. Beide gebruiken je gewone nummer, maar ze hebben aparte instellingen en voorwaarden.
