Nummerbehoud betekent dat je je huidige telefoonnummer meeneemt naar een andere aanbieder. Je regelt het in de regel bij je nieuwe aanbieder, die de overdracht met je oude aanbieder afstemt. Voor de mensen die je bellen verandert er niets: alleen de simkaart en de aanbieder achter je nummer wisselen.
Toch loopt het soms mis, bijvoorbeeld doordat iemand te vroeg opzegt of de oude simkaart te vroeg uitzet. Hieronder lees je hoe je je nummer meenemen goed aanpakt, welke stappen erbij horen en welke fouten je kunt voorkomen.
Hoe werkt nummerbehoud als je overstapt met je nummer?
Wil je overstappen met je nummer, dan geef je tijdens het bestellen bij de nieuwe aanbieder aan dat je je nummer wilt behouden. Die aanbieder vraagt de overdracht aan bij je oude aanbieder. Je hoeft je oude aanbieder dus meestal niet zelf te bellen.
Je oude simkaart blijft in de regel gewoon werken tot het afgesproken moment van de overdracht. Daarna werkt je nummer op de nieuwe simkaart of eSIM, en stopt de oude kaart. Het exacte verloop verschilt per aanbieder, dus lees de uitleg op hun website.
Welke gegevens heb je nodig om je nummer mee te nemen?
Per aanbieder kan dit verschillen. Meestal vraagt de nieuwe aanbieder naar de volgende gegevens:
- Het nummer dat je wilt meenemen. Een typfout kan de aanvraag vertragen.
- Je huidige aanbieder. Soms moet je aangeven bij welke aanbieder het nummer nu loopt en of het een abonnement of prepaid is.
- Een klantnummer of simkaartnummer. Bij een abonnement is dat vaak een klantnummer, bij prepaid soms het nummer van de simkaart. Je vindt het meestal in je klantomgeving of op de verpakking.
- Een gewenste overdrachtsdatum. Veel aanbieders laten je de overdracht plannen rond het einde van je oude contract.
Mis je een gegeven? Vraag het dan eerst op bij je oude aanbieder.
Stappenplan: zo neem je je nummer mee in zeven stappen
- Controleer je huidige situatie. Kijk of je een abonnement of prepaid hebt, tot wanneer je contract loopt en welke opzegtermijn geldt. Dit staat in je voorwaarden of klantomgeving.
- Kies je nieuwe aanbieder. Vergelijk bundels in onze vergelijker en let op de voorwaarden voor het meenemen van je nummer. Wil je alle stappen rond een overstap op een rij, lees dan ook onze pagina over overstappen naar een andere mobiele provider.
- Bestel en geef aan dat je je nummer meeneemt. Kies bij het bestellen de optie om je nummer te behouden, vul je nummer en overige gegevens in en kies zo nodig een datum.
- Zeg je oude abonnement nog niet op. Wacht tot de overdracht is bevestigd. Vraag bij je nieuwe aanbieder na of zij het opzeggen regelen of dat jij dat zelf moet doen.
- Leg de nieuwe simkaart of eSIM klaar. Bij een eSIM houd je de activatiegegevens en wifi klaar.
- Wacht op het moment van overdracht. Je krijgt meestal een bericht wanneer het zover is. Daarna plaats je de nieuwe kaart of activeer je de eSIM.
- Test alles. Bel, stuur een sms, open een website en controleer of je nummer klopt. Werkt iets niet, neem dan contact op met de klantenservice van je nieuwe aanbieder.
Hoe lang duurt nummerbehoud?
De overdracht is meestal binnen enkele werkdagen geregeld, maar de duur hangt af van de aanbieders, het moment van je aanvraag en of de gegevens kloppen. Plan je overstap daarom niet op het laatste moment, zeker niet als je het nummer nodig hebt voor sms-codes van je bank of voor tweestapsverificatie van belangrijke accounts.
Tijdens de overdracht kun je soms kort onbereikbaar zijn. Wat je dan kunt doen, lees je in ons artikel over tweestapsverificatie via sms.
Veelgemaakte fouten bij nummerbehoud
De meeste problemen zijn te voorkomen. Dit zijn fouten die vaak voorkomen:
- Opzeggen voordat je nummer is overgedragen. Zeg je je oude abonnement op voordat de overdracht is bevestigd, dan kan het nummer vervallen of niet meer overdraagbaar zijn. Vraag bij beide aanbieders na hoe opzegging en overdracht op elkaar aansluiten.
- De oude simkaart te vroeg uitzetten. Haal je de oude kaart uit je telefoon of zet je hem uit voordat de overdracht klaar is, dan kun je tussentijds onbereikbaar zijn. Gebruik de oude kaart tot je bericht krijgt dat de nieuwe kaart actief is.
- Tegoed op prepaid vergeten. Staat er nog saldo op je oude prepaidkaart, dan gaat dat in de regel niet vanzelf mee. Gebruik het op of vraag bij je oude aanbieder wat de mogelijkheden zijn.
- Een verkeerd nummer of klantnummer invullen. Eén cijfer verkeerd en de aanvraag kan worden afgewezen.
- Accounts te vroeg omzetten. Verander je telefoonnummer bij je bank of in apps pas nadat je zeker weet dat de nieuwe kaart werkt.
Nummer meenemen bij prepaid, sim only of abonnement
Met een beslisboom kom je snel bij de juiste volgorde:
- Als je nu prepaid hebt en overstapt naar prepaid: gebruik je saldo vooraf en regel de overdracht bij de nieuwe aanbieder. Bekijk de mogelijkheden in onze prepaid-vergelijking.
- Als je een lopend abonnement hebt: let op de einddatum en de opzegtermijn. Laat de overdracht aansluiten op die einddatum. Bij een nieuw sim only-abonnement lees je in de voorwaarden hoe het nummer wordt overgenomen.
- Als je overstapt naar een eSIM: regel eerst de overdracht van je nummer en lees daarna hoe je je eSIM overzet of activeert; zie eSIM overzetten naar een andere telefoon.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn nummer meenemen naar een prepaidkaart?
In veel gevallen wel, maar de voorwaarden verschillen. Lees op de website van de aanbieder of nummerbehoud bij die kaart kan.
Wat kost nummerbehoud?
Dat verschilt per aanbieder. Controleer in de voorwaarden van je nieuwe aanbieder of er kosten gelden.
Wat gebeurt er als ik opzeg zonder nummerbehoud?
Dan kan je nummer na verloop van tijd vervallen en later aan iemand anders worden toegewezen. Vraag bij je aanbieder na hoe dit geregeld is.
Moet ik mijn oude abonnement zelf opzeggen?
Dat verschilt. Soms regelt de nieuwe aanbieder dit mee, soms moet je het zelf doen. Vraag het bij beide aanbieders na en doe het pas als de overdracht is bevestigd.
Samengevat
Met nummerbehoud neem je je nummer mee en blijf je bereikbaar, ook als je van aanbieder wisselt. Regel het bij je nieuwe aanbieder, zeg pas op als de overdracht vaststaat en gebruik je oude kaart tot de nieuwe werkt. Vergeet het tegoed op je prepaidkaart niet. Controleer de voorwaarden bij je aanbieders voor details over kosten en termijnen.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
