VoLTE en 4G bellen: wat is het en moet je het aanzetten?

Bellen voelt vanzelfsprekend, tot een gesprek wegvalt of krakerig klinkt. De techniek eronder verandert intussen. Waar je telefoon vroeger voor gesprekken een apart netwerk gebruikte, kunnen die nu ook via 4G lopen. Dat heeft gevolgen voor je telefoon, je simkaart en je bundel. Hieronder lees je wat je ervan merkt, wat er gebeurt als de dekking wegvalt en wat je doet als bellen niet lukt.

Wat je merkt als je via 4G belt

De meeste mensen merken er niet veel van, en dat is de bedoeling. Een gesprek komt vaak sneller op gang en de stem klinkt natuurlijker dan via het oudere netwerk. Daarnaast kun je tijdens een gesprek gewoon doorsurfen, bijvoorbeeld om een adres op te zoeken.

Zie je naast je netwerkbalkjes een melding als VoLTE of HD voice, dan weet je dat het aanstaat. Niet elk toestel toont dat, dus het ontbreken van een icoon zegt niets.

Wie in een auto of op een station belt, merkt vooral verschil in ruis: een gesprek via 4G klinkt vaak minder dof dan via een ouder netwerk. Niet iedereen hoort dat verschil, en het hangt af van je toestel en van wie je belt. Een gesprek is zo goed als de zwakste schakel in de keten.

Wat gebeurt er als de 4G-dekking wegvalt?

Soms raak je 4G kwijt, bijvoorbeeld in een kelder of op een afgelegen plek. Je telefoon zoekt dan een ander netwerk om je gesprek voort te zetten, voor zover dat beschikbaar is. Dat kan de kwaliteit veranderen, of het gesprek kan even haperen.

Zit je vaak op plaatsen met zwakke dekking, dan kan bellen via wifi helpen. Dat is een aparte functie die niet elke aanbieder of elk toestel ondersteunt. Wil je meer weten over de verschillende netwerken, lees dan 5G internet.

Merk je dat gesprekken in een bepaald gebouw telkens wegvallen, noteer dan waar en wanneer. Dat helpt je aanbieder om te zien of het aan jouw toestel, aan de dekking of aan de instellingen ligt. Een foto van het scherm met de netwerkstatus kan al veel duidelijk maken.

Een telefoon kiezen die bij je netwerk past

Of bellen via 4G werkt, hangt af van je toestel en je aanbieder. Een telefoon die goed werkt bij de ene aanbieder, werkt daarom niet per se bij de andere. Controleer vóór aankoop of het model bij jouw aanbieder geschikt is voor bellen via 4G.

Bekijk het aanbod aan nieuwe telefoons en kijk bij een tweedehands model goed naar de specificaties. Een refurbished telefoon kan prima zijn, maar vraag na of hij het goed doet bij jouw aanbieder.

Kijk niet alleen naar de telefoon, maar ook naar de simkaart. Een oudere kaart ondersteunt nieuwere functies soms niet. Vraag je aanbieder welke mogelijkheden er zijn als je toestel wel geschikt lijkt, maar bellen via 4G toch niet beschikbaar is.

VoLTE en je telefoon in het buitenland

Reis je naar het buitenland, dan gebruikt je telefoon het netwerk van een partner van je aanbieder. Of bellen via 4G daar werkt, hangt af van afspraken tussen netwerken en van je toestel. Het kan zijn dat je telefoon terugvalt op een ander netwerk of dat bellen op een andere manier gaat.

Wat dat voor je kosten betekent, lees je op roaming. Het is slim om dit vooraf te controleren, zeker als je veel belt of belangrijke gesprekken verwacht.

Bel je in het buitenland, gebruik dan bij voorkeur wifi-bellen als dat ter plekke beschikbaar is en je aanbieder dit toestaat. Reken er verder op dat de kosten per land verschillen, dus lees de voorwaarden voordat je vertrekt. Meer reisadvies vind je op simkaart voor het buitenland.

Als bellen niet lukt: een rij controles

Start met de eenvoudige stappen. Zet de vliegtuigstand een halve minuut aan en daarna weer uit. Herstart je telefoon. Controleer of je bundel nog geldig is en of je 4G-dekking hebt. Ontbreekt de VoLTE-optie, of blijft het probleem, neem dan contact op met je aanbieder en geef je toestel en simkaart door.

Gebruik je een tweede lijn, controleer dan beide. Bij een eSIM kan de instelling per lijn verschillen. Wissel je van telefoon of simkaart, bekijk dan of de instelling mee is verhuisd. Meer over simkaarten staat op simkaart uitgelegd.

Werkt bellen weer na een herstart, maar komt het probleem terug, dan loont het om de netwerkinstellingen van je telefoon opnieuw in te stellen. Je verliest dan opgeslagen wifi-wachtwoorden, dus noteer die eerst. Los je het daarmee niet op, dan is het tijd om je aanbieder te bellen.

Bellen met een headset: kies op geluid

Een goed gesprek hangt niet alleen van het netwerk af, maar ook van je microfoon en je oordopjes. Een slechte headset vertekent een stem net zo goed als een slecht signaal. Wie veel belt, heeft meer aan een betrouwbaar setje dan aan een duur toestel.

Bekijk de mogelijkheden bij draadloze oordopjes en let op een goede microfoon en een stabiele verbinding.

Ook de manier waarop je de telefoon vasthoudt, maakt uit. Bedek de microfoon niet met je hand en let op een hoesje dat de openingen afsluit. Kleine dingen, maar ze verbeteren de verstaanbaarheid van je stem direct, zonder dat je iets hoeft te kopen.