Internet verhuizen: zo regel je internet en tv bij een verhuizing

Kort antwoord: Begin ruim voor je verhuisdatum met controleren welke internetverbindingen op je nieuwe adres beschikbaar zijn, want dat bepaalt je opties. Daarna kies je tussen meeverhuizen met je huidige abonnement of een nieuw abonnement, plan je de installatie en regel je een overbrugging, bijvoorbeeld met mobiel internet, voor de dagen zonder vaste verbinding.

Controleer eerst wat er op je nieuwe adres kan

Beschikbaarheid hangt van het adres af. Op je nieuwe adres kan een andere techniek liggen dan nu, bijvoorbeeld glasvezel, kabel, DSL of 5G thuisinternet. Gebruik de postcodecheck van een aanbieder; Odido heeft volgens eigen site bijvoorbeeld een postcodecheck voor glasvezel.

Weet je niet goed wat de verschillen zijn, lees dan glasvezel, kabel, DSL of 5G vergeleken. Ligt er glasvezel, dan vind je meer achtergrond op glasvezel internet.

Kijk ook naar je eigen woonsituatie. Woon je in een appartement, dan kan de aansluiting anders verlopen dan in een eengezinswoning, en soms is toestemming van de verhuurder of beheerder nodig. Vraag dat tijdig na, zodat je er niet pas bij de installatie achter komt.

Meeverhuizen of een nieuw abonnement?

Sommige aanbieders laten je het abonnement meeverhuizen, bij andere moet je een nieuw abonnement nemen, bijvoorbeeld omdat dezelfde techniek op je nieuwe adres niet beschikbaar is. Wat voor jou geldt, staat in de voorwaarden. Controleer bij je provider of er kosten of gevolgen voor je looptijd zijn.

Past je huidige aanbieder niet meer bij de situatie op je nieuwe adres, dan is dit een goed moment om te vergelijken. Een overzicht van aanbieders vind je op internetproviders vergelijken en het stappenplan staat op overstappen van internetprovider. Zorg dat contracten niet onbedoeld dubbel doorlopen.

Neem je een nieuw abonnement, kijk dan ook naar eenmalige kosten zoals installatie en activering en naar een eventuele introductiekorting. Hoe je dat doorrekent, lees je op aanbiedingen en welkomstkorting.

Wat zeggen je contractvoorwaarden over verhuizen?

Of een verhuizing invloed heeft op je contract, verschilt per aanbieder en per abonnement. Zoek in je voorwaarden naar de regels over verhuizen, het meenemen van je abonnement en eventuele kosten of aanpassingen van je looptijd.

Staat het er niet duidelijk in, vraag het dan schriftelijk na bij je provider en bewaar het antwoord. Doe dit ruim voor de verhuizing, zodat je nog kunt kiezen als de uitkomst je niet bevalt.

Vraag je ook af of je op het nieuwe adres dezelfde snelheidsklasse nodig hebt. Je huishouden of werkplek kan veranderen. Gebruik daarvoor de uitleg over welke internetsnelheid je nodig hebt.

Modem, apparaten en tv-ontvangers

Heb je een modem in bruikleen, dan maakt de aanbieder afspraken over meenemen of terugsturen. Odido noemt volgens eigen site een modem in bruikleen. Meer over modems en wifi in huis lees je op wifi, modem en installatie.

Hetzelfde geldt voor tv. Een tv-box hoort vaak bij je abonnement, en tv-apps werken op slimme tv's, tablets en telefoons. Controleer of je tv-ontvangers meeverhuizen en hoeveel kamers je op je nieuwe adres wilt aansluiten. Achtergrond vind je op internet en tv.

Bewaar de bevestigingen van wat je hebt teruggestuurd of meegenomen. Zo kun je later aantonen hoe het zat als er over apparaten een vraag komt.

Installatie en een overbrugging met mobiel internet

Plan de installatieafspraak zodra je de verhuisdatum weet, want de agenda van een monteur kan vol zijn. Odido noemt volgens eigen site installatie door een monteur. Het kan zijn dat je een tijd zonder vaste verbinding zit, dus bedenk vooraf hoe je dan online blijft.

Voor die overgang kun je mobiel internet gebruiken. Lees op mobiel internet en 5G internet wat daarvoor bestaat, en op wifi hotspot hoe je je verbinding deelt. Hoe je dat met een bundel doet, staat in hotspotten met een prepaid databundel. Houd daarbij rekening met dekking op het nieuwe adres, die per plek kan verschillen; zie dekking en netwerkkwaliteit.

Tijdlijn in woorden

Je nieuwe adres doorgeven

Geef je nieuwe adres door aan je internetprovider, zodat post, facturen en eventueel apparaten goed aankomen. Doe dat ook bij je mobiele aanbieder en bij de gemeente.

Heb je een prepaid simkaart, lees dan wat je met je prepaid simkaart doet als je verhuist. Zo weet je of er nog iets moet veranderen.

Loop aan het eind je lijst nog eens langs. Is je vaste verbinding actief, test dan of wifi in alle kamers werkt en of je tv-ontvangers goed werken. Zo merk je een probleem meteen en kun je de aanbieder erop aanspreken.