Lebara: vragen en antwoorden over prepaid, sim only en eSIM

Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen over Lebara, voor wie overweegt over te stappen of al klant is. De gegevens komen van de eigen website van Lebara en zijn gecontroleerd op 1 november 2026; waar het kan staat erbij wat Lebara zelf zegt. SimChoice is geen onderdeel van Lebara. Over prijzen geven we hier geen cijfers, omdat die wisselen.

Op welk netwerk zit Lebara?

Lebara gebruikt volgens de eigen website het mobiele netwerk van KPN, zowel bij sim only als bij prepaid. Dat betekent dat je dekking in Nederland afhangt van dat netwerk en niet van een apart Lebara-netwerk. Lebara zelf noemt een testresultaat van KPN, maar zo'n uitslag zegt niets over jouw adres of binnenhuisbereik.

Wil je weten of je op je eigen locatie goed bereik hebt, kijk dan op de dekkingskaart van het netwerk of vraag het aan mensen die er in de buurt gebruik van maken. Achtergrond over netwerken en aanbieders vind je op netwerk en dekking en op onze pagina Lebara.

Wat is het verschil tussen Lebara sim only en Lebara prepaid?

Lebara legt het zelf zo uit: sim only is een abonnement zonder toestel waarbij je elke maand een vaste prijs voor je gekozen bundel en eventuele extra's betaalt, en prepaid is een kaart zonder vast abonnement waarvoor je vooraf tegoed koopt. Bij sim only zijn je bundels volgens Lebara elke eerste van de maand weer aangevuld.

Bij prepaid koop je volgens Lebara beltegoed of een bundel en waardeer je die zelf op, zodat je vooraf bepaalt wat je uitgeeft. Lebara schrijft zelf dat de tarieven bij prepaid hoger zijn dan bij sim only. Wat dat voor jou betekent, reken je na op de website van Lebara. Meer uitleg over het verschil staat op prepaid: veelgestelde vragen en abonnement en opzeggen.

Kan ik mijn Lebara sim only bundel elke maand aanpassen?

Volgens Lebara kun je je sim only bundel elke maand aanpassen, ook naar een kleinere bundel. Op de pagina over het verschil tussen prepaid en sim only noemt Lebara dat als een van de voordelen van sim only. Op de veelgestelde-vragenpagina staat daarnaast een onderwerp over het wijzigen of verlengen van je bundel.

Hoe je dat precies doet en vanaf wanneer een wijziging ingaat, lees je in je account bij Lebara of in de app. Gaat het om een bundel met een vaste looptijd, kijk dan in je voorwaarden of in je account welke einddatum voor jou geldt. Lees ook sim only opzeggen of verlengen.

Hoe zet ik mijn nummer over naar Lebara sim only?

Je neemt je nummer mee door tijdens het bestellen je huidige nummer in te vullen en de eerste verificatie-sms te beantwoorden. Volgens Lebara loopt dat zo: na de bevestiging van je bestelling beantwoord je een tweede verificatie-sms, en daarna krijg je een sms en e-mail met de datum waarop je nummer wordt overgezet en wanneer dat is gebeurd.

Lebara noemt dat zij je oude abonnement voor je opzeggen en dat overstappen kan als je huidige abonnement binnen vier maanden afloopt. Heb je de simkaart al in huis, dan stop je die in je telefoon zodra het nummer is overgezet. Meer over overstappen vind je op nummerbehoud bij overstappen.

Hoe neem ik mijn nummer mee naar Lebara prepaid?

Bij Lebara prepaid bestel je eerst een simkaart en vraag je daarna nummerbehoud aan. Lebara schrijft dat een simkaart die je op werkdagen voor 20.00 uur bestelt dezelfde dag wordt verzonden. Na je aanvraag krijg je een sms en e-mail met de datum waarop je nummer wordt overgezet en wanneer dat is gebeurd.

Is je nummer overgezet, dan stop je de simkaart in je telefoon en activeer je hem volgens Lebara door ermee te bellen, te sms'en of mobiele data te gebruiken zonder wifi. Volgens Lebara kan dat ook als je geen tegoed hebt. Algemene stappen staan op prepaid: veelgestelde vragen en op simkaart, pincode en PUK.

Kan ik van Lebara prepaid overstappen naar Lebara sim only?

Ja, volgens Lebara kan dat via MyLebara of de MyLebara-app wanneer je wilt. Heb je geen MyLebara-account, dan kies je tijdens het samenstellen van je sim only bundel voor nummerbehoud en geef je aan dat het om een nummer van Lebara prepaid gaat.

Lebara noemt dat het resterende tegoed van je prepaidkaart wordt overgezet naar je nieuwe abonnement. Dat tegoed gebruik je volgens Lebara pas als je sim only bundel leeg is, en je hoeft dan geen buitenbundeltegoed te kopen. De voorwaarden voor jouw situatie lees je bij Lebara. Zie ook abonnement en opzeggen.

Hoe waardeer ik mijn Lebara prepaid kaart op?

Op de opwaardeerpagina van Lebara koop je online beltegoed of een bundel, en bij Lebara kun je ook opwaarderen via de app of in een verkooppunt. Lebara noemt daarbij beltegoed, een apart Lebara One beltegoed, voordeelbundels, databundels en wereld databundels voor reizen buiten de EU.

De voordeelbundels stoppen volgens Lebara automatisch na 30 dagen. Voor de All in NL Voordeelbundel noemt Lebara dat je binnen de EU, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk kunt bellen, sms'en en internetten. Welke bundel of welk tegoed bij jou past, bepaal je zelf. Prijzen en acties staan bij Lebara en wisselen. Lees ook prepaid tegoed checken.

Wat is een Lebara Wereld Databundel?

Een Wereld Databundel is volgens de opwaardeerpagina van Lebara bedoeld voor wie op reis is buiten de EU. Lebara noemt daar bundels voor Turkije en de Verenigde Staten met een looptijd van 30 dagen, en een keuze voor overige landen.

Welke bestemmingen er op dit moment bij horen en wat de voorwaarden zijn, lees je bij Lebara zelf, omdat het aanbod kan veranderen. Op de site van Lebara staat ook een tool voor roamingtarieven. Wil je weten welke opties er in het algemeen zijn voor internet in het buitenland, lees dan roaming en bellen in het buitenland en reis-eSIM kiezen.

Wat is een Lebara All in International Voordeelbundel?

Volgens Lebara is dit een prepaidbundel voor bellen en sms'en naar 44 landen, met data erbij. Op de opwaardeerpagina noemt Lebara verschillende formaten met belminuten, sms'jes en data, en een voordeelbundel stopt automatisch na 30 dagen.

Welke landen onder de 44 vallen en wat er precies in een bundel zit, controleer je op de pagina van Lebara voordat je opwaardeert. Wil je weten hoe bellen naar het buitenland in het algemeen werkt, kijk dan op roaming en bellen in het buitenland en in onze landnummers.

Wat moet ik doen als mijn Lebara simkaart verloren of gestolen is?

Lebara schrijft dat je bij een kwijt, gestolen of kapotte simkaart een nieuwe simkaart kunt aanvragen en de stappen kunt volgen om je nummer en tegoed over te zetten. Het overzetten naar de nieuwe simkaart duurt volgens Lebara maximaal één werkdag. Op de veelgestelde-vragenpagina staat ook een onderwerp over het blokkeren van je simkaart.

Blokkeer de kaart zo snel mogelijk, zodat niemand ermee kan bellen of je nummer kan misbruiken. Wees extra alert op berichten die om codes vragen. Algemene tips staan op veilig en fraude en op simkaart vervangen.

Kan ik een eSIM installeren bij Lebara?

Op de veelgestelde-vragenpagina van Lebara staat een onderwerp 'eSIM installeren'. Dat laat zien dat Lebara eSIM ondersteunt, maar de uitleg zelf staat achter dat onderwerp en wisselt per toestel.

Of je eigen telefoon eSIM aankan en welke stappen daarbij horen, controleer je bij Lebara en in de instellingen van je toestel. Algemene uitleg over eSIM staat op eSIM: veelgestelde vragen, en per merk op instellingen op iPhone en instellingen op Samsung.

Hoe zeg ik mijn Lebara abonnement op?

Lebara heeft op de veelgestelde-vragenpagina onderwerpen als 'contract opzeggen', 'einddatum contract' en 'opzeggen en/of afkopen'. Dat geeft aan dat de einddatum en de opzegmogelijkheden per abonnement kunnen verschillen.

Kijk in je account of in je voorwaarden naar je einddatum en opzegtermijn. Stap je over naar een andere aanbieder met nummerbehoud, dan zegt de nieuwe aanbieder je oude abonnement volgens de regels voor nummerbehoud meestal op. Lees ook sim only opzeggen of verlengen en abonnement en opzeggen.

Wat zijn buitenbundelkosten bij Lebara?

Lebara heeft op de veelgestelde-vragenpagina een onderwerp 'buitenbundelkosten'. Dat zijn kosten voor bellen, sms'en of data nadat je bundel op is, of voor diensten die niet in je bundel zitten.

Wat jouw bundel precies bevat en wat daarbuiten valt, lees je in je voorwaarden en in je account. Je kunt in de app of je account vaak ook je verbruik volgen. Meer uitleg staat op kosten en factuur en dataplafond en belplafond.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Lebara?

Volgens de helppagina van Lebara zijn zij bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur. Lebara biedt een chat en een telefonische lijn aan, en op de website staan ook veelgestelde vragen over onder meer factuur en betaling, rekeningnummer wijzigen en simkaart blokkeren.

De openingstijden en kanalen kunnen veranderen, dus kijk voor het actuele nummer en de chat op de website of in de app van Lebara. Let bij berichten die zogenaamd van een aanbieder komen op oplichting, zie veilig en fraude.

Over deze pagina en de bronnen

Voor deze pagina gebruikten we de website van Lebara (lebara.nl): de veelgestelde-vragenpagina, de pagina's over nummerbehoud bij sim only en prepaid, de uitleg over het verschil tussen prepaid en sim only en de pagina om prepaid op te waarderen. De gegevens zijn gecontroleerd op 1 november 2026. Aanbod en voorwaarden kunnen wijzigen, dus Lebara zelf is leidend; SimChoice kan een vergoeding ontvangen als je via een link op onze site een aanbod afsluit, deze pagina bevat geen koopknoppen.