Sim only en abonnement: opzeggen, looptijd en overstappen

Op deze pagina staan korte antwoorden over mobiele abonnementen: opzeggen, looptijd, overstappen, prijsverhogingen en bestellen. Kort antwoord: wat voor jouw abonnement geldt, staat in je voorwaarden en je bevestiging, en de regels in Nederland geven je als consument een aantal rechten. Controleer daarom de gegevens van je eigen aanbieder.

Hoe zeg ik mijn mobiele abonnement op?

Je zegt een mobiel abonnement op bij je eigen aanbieder, meestal via je online account, de app, een opzegformulier of de klantenservice. Welke route je moet gebruiken, staat in je voorwaarden of op de website van je aanbieder. Kijk eerst wat je einddatum en je opzegtermijn zijn, zodat je niet te laat bent.

Vraag na het opzeggen om een schriftelijke bevestiging met de einddatum en bewaar die. Ga je naar een andere aanbieder en wil je je nummer houden, zeg dan niet zelf op, maar regel nummerbehoud via de nieuwe aanbieder. Meer uitleg staat bij sim only opzeggen of verlengen.

Wat is de opzegtermijn van een sim only abonnement?

De opzegtermijn staat in de voorwaarden van je aanbieder en in je bevestigingsmail, en verschilt per contract. Het is de periode waarmee je vooraf moet opzeggen voordat het abonnement stopt. Zoek in de voorwaarden naar 'opzegtermijn' en 'looptijd'.

Volgens de regels in Nederland kun je een consumentenabonnement voor mobiel na de eerste looptijd doorgaans maandelijks opzeggen, met een opzegtermijn van hooguit een maand. Tijdens de eerste looptijd gelden de afspraken uit je contract. Twijfel je over jouw situatie, vraag het dan aan je aanbieder of aan ConsuWijzer van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Over de keuze tussen kort en lang lees je meer in kort of lang abonnement.

Hoe lang loopt een sim only contract?

Dat verschilt per aanbod: sommige sim only abonnementen zijn maandelijks opzegbaar, andere hebben een looptijd van een jaar of langer. Voor consumenten is de eerste looptijd volgens de regels beperkt tot maximaal 24 maanden. De looptijd van jouw abonnement staat in je bevestiging en in je voorwaarden.

Kijk in je bevestigingsmail, je account of de app naar de begindatum en de einddatum. Lees ook wat er na de eerste looptijd gebeurt, want dat verschilt per aanbieder. Wil je aanbod met verschillende looptijden naast elkaar zien, ga dan naar sim only vergelijken en kijk bij elk aanbod naar de looptijd en de opzegtermijn.

Wat is het verschil tussen 1 jaar, 2 jaar en maandelijks opzegbaar?

Het verschil zit in hoe lang je vastzit: bij een abonnement van een jaar of twee jaar verbind je je voor die periode, bij maandelijks opzegbaar kun je stoppen met een korte opzegtermijn. Een langere looptijd gaat soms samen met een vast tarief in die periode, maar of dat zo is, verschilt per aanbieder.

Een korte of maandelijkse looptijd geeft ruimte om te wisselen als je gebruik of het aanbod verandert. Een langere looptijd past bij wie weet dat zijn situatie stabiel blijft. Vergelijk daarom ook wat je in totaal betaalt over de hele looptijd en wat er na afloop gebeurt. Hoe die twee vormen zich tot elkaar verhouden, lees je bij sim only opzeggen of verlengen.

Wat is een sim only abonnement?

Een sim only abonnement is een mobiel abonnement zonder toestel: je krijgt alleen een simkaart of eSIM met een bundel voor bellen, sms en data en je gebruikt je eigen telefoon. Je betaalt een vast bedrag per maand en de looptijd verschilt, van maandelijks opzegbaar tot een vaste periode.

Het verschil met prepaid is dat je bij sim only een lopend abonnement hebt, terwijl je bij prepaid vooraf betaalt voor tegoed of een bundel. Bundels en voorwaarden vergelijk je op sim only vergelijken. Meer over het verschil lees je in prepaid of sim only: wat is het verschil.

Wat gebeurt er als ik niet opzeg?

Zeg je niet op, dan loopt je abonnement bij de meeste aanbieders gewoon door, vaak als maandelijks opzegbaar contract, soms met een aanbod om te verlengen. Je blijft dan betalen tot jij opzegt. Wat voor jouw contract geldt, staat in de voorwaarden.

Na de eerste looptijd kan het tarief anders zijn dan daarvoor, dus kijk op je factuur of in je account wat je nu betaalt. Zet een herinnering in je agenda ruim voor de einddatum, zodat je rustig kunt vergelijken. Wat er na afloop kan gebeuren, lees je in wat er na het einde van je mobiele contract gebeurt.

Kan ik tussentijds opzeggen?

Tijdens een minimale looptijd kun je meestal niet kosteloos opzeggen, want je hebt afgesproken dat je tot de einddatum blijft. In sommige situaties kan eerder stoppen wel, bijvoorbeeld bij een wijziging van de voorwaarden of een storing die niet wordt opgelost, maar de regels en eventuele kosten staan in je contract.

Vraag je aanbieder wat tussentijds stoppen voor jouw abonnement betekent en wat het kost, en laat het schriftelijk bevestigen. Komen jullie er niet uit, dan kun je terecht bij ConsuWijzer van de ACM. Een toestelrestant speelt apart mee; daarover lees je meer verderop bij de vraag over een abonnement met toestel.

Kan ik mijn abonnement overnemen of laten overschrijven?

Bij veel aanbieders kan dat, maar alleen als de aanbieder meewerkt. De naam op het contract wordt dan gewijzigd en het nummer en de afspraken blijven vaak bestaan. Beide personen moeten meestal gegevens aanleveren en akkoord geven.

Vraag vooraf wat er met de looptijd en een eventueel toestelrestant gebeurt en leg de datum vast waarop de nieuwe houder de kosten overneemt. Controleer na afloop of de eerstvolgende factuur op de juiste naam staat. Een stappenplan vind je bij mobiel abonnement overnemen.

Wat moet ik met mijn abonnement doen als ik verhuis?

Een mobiel abonnement hoef je bij een verhuizing meestal niet op te zeggen, want het is niet aan je adres gebonden. Geef wel je nieuwe adres door aan je aanbieder, zodat facturen, brieven en eventuele simkaarten goed aankomen. Dat kan vaak in je online account.

Heb je ook internet en tv thuis, dan werkt dat anders, want dat is vaak wel aan je adres gebonden; lees daarvoor internet verhuizen. Verhuis je naar het buitenland, vraag je aanbieder dan wat dat voor je abonnement en je dekking betekent, en bekijk roaming voor het gebruik van je bundel buiten Nederland.

Kan ik mijn abonnement pauzeren?

Alleen als je aanbieder die mogelijkheid biedt, en dat doet niet iedereen. Sommige aanbieders hebben een regeling voor tijdelijk stopzetten, andere bieden alleen opzeggen of doorlopen. Wat voor jou geldt, staat in de voorwaarden en in je account.

Tijdens een pauze kunnen vaste kosten of de looptijd doorlopen, en een toestelrestant blijft meestal bestaan. Laat daarom alles schriftelijk bevestigen, inclusief de begin- en einddatum. Uitleg en alternatieven, zoals prepaid of een maandelijks opzegbaar abonnement, vind je bij mobiel abonnement pauzeren.

Mag een aanbieder het tarief verhogen?

Een aanbieder mag het tarief alleen verhogen als dat volgens de voorwaarden en de regels in Nederland is toegestaan, en meestal moet hij je daar vooraf over informeren. Of dat tijdens een lopende looptijd kan, hangt af van wat in je contract staat, bijvoorbeeld over een jaarlijkse aanpassing.

Ontvang je een bericht over een verhoging, lees dan goed vanaf wanneer die geldt en of je daardoor mogelijk kosteloos kunt opzeggen. Dat laatste verschilt per situatie. Twijfel je of een verhoging is toegestaan, vraag de aanbieder dan op welke afspraak die berust en raadpleeg ConsuWijzer van de ACM. Hoe je het verschil op je factuur ziet, lees je bij mobiele factuur begrijpen.

Wat is een indexatie of prijsverhoging in een abonnement?

Een indexatie is een aanpassing van het tarief volgens een regel die vooraf in de voorwaarden staat, bijvoorbeeld gekoppeld aan de ontwikkeling van prijzen. Een prijsverhoging is ruimer: elke verhoging van wat je betaalt, ook als die niet uit zo'n regel voortkomt.

Je vindt de afspraken in de voorwaarden onder woorden als 'indexatie', 'prijswijziging' of 'tariefwijziging'. Let ook op je factuur en op berichten van je aanbieder, want daarin staat wanneer een nieuw tarief ingaat. Meer over wat je in totaal betaalt, lees je in wat kost mobiel bellen: een overzicht van kostenposten.

Hoe zeg ik een abonnement op bij overlijden?

Bij een overlijden neem je contact op met de aanbieder van de overledene, vaak met een bewijs van overlijden. De aanbieder vertelt welke gegevens nodig zijn en of het abonnement wordt beëindigd of door iemand anders kan worden overgenomen. Vraag ook wat er gebeurt met een eventueel toestelrestant.

Wacht niet te lang, zodat er geen kosten blijven doorlopen, en bewaar de bevestiging van de aanbieder. Wil een familielid het nummer houden of het abonnement overnemen, vraag dan naar de mogelijkheden. Een praktisch overzicht staat in abonnement opzeggen na een overlijden.

Hoe vraag ik een overstapcode of nummerbehoud aan?

Bij mobiele abonnementen vraag je nummerbehoud meestal aan bij je nieuwe aanbieder, tijdens het afsluiten van het nieuwe abonnement. Je geeft aan dat je je nummer wilt houden en vult de gevraagde gegevens in, zoals je nummer, de naam op het contract en vaak je klantnummer of simkaartnummer. Een aparte code bij je oude aanbieder hoef je dus vaak niet op te vragen.

Gebruikt een aanbieder toch een code of een apart formulier, dan laat de nieuwe aanbieder zien wat nodig is. Die regelt daarna de overdracht met je oude aanbieder. Zeg je oude abonnement niet zelf op voordat de nieuwe aanbieder dat vraagt. Zie nummerbehoud, en bij een weigering nummerbehoud afgewezen.

Moet ik mijn oude abonnement zelf opzeggen als ik overstap?

Neem je je nummer mee via nummerbehoud, dan hoef je je oude abonnement meestal niet zelf op te zeggen, omdat de nieuwe aanbieder dat bij de overdracht regelt. Neem je geen nummer mee, dan moet je meestal wel zelf opzeggen, op tijd en volgens de opzegtermijn in je voorwaarden.

Let op de einddatum van je looptijd: loopt die nog, dan kunnen er tot die datum kosten blijven gelden, ook als je al bij een andere aanbieder zit. Vraag je oude aanbieder wat voor jouw contract geldt en bewaar alle bevestigingen. Het hele stappenplan staat bij overstappen naar een andere mobiele provider.

Kan ik tijdens het contract van aanbieder wisselen?

Dat kan, maar je zit meestal nog vast aan je lopende contract, dus je betaalt in de regel tot de einddatum voor het oude abonnement, ook als je al een nieuw abonnement hebt. Je beperkt dubbele kosten door de overstap te laten aansluiten op je einddatum.

Sommige aanbieders laten je tussentijds wisselen van bundel binnen hetzelfde contract. Kijk in je voorwaarden en vraag de nieuwe aanbieder of een latere startdatum mogelijk is. Welke vragen je jezelf kunt stellen voordat je kiest, staat in welk telefoonabonnement past bij mij.

Wat is het verschil tussen sim only en een telefoon met abonnement?

Bij sim only koop je alleen de simkaart of eSIM met een bundel en gebruik je je eigen telefoon, bij een telefoon met abonnement krijg je het toestel erbij. Het toestel betaal je dan vaak via een aparte afspraak of in termijnen, naast het abonnement voor bellen en data.

Daardoor kan het toestel een eigen restbedrag en een eigen looptijd hebben. In de overeenkomst zie je welk deel voor het abonnement is en welk deel voor het toestel. Een vergelijking staat in telefoon met abonnement of los toestel kopen, en sim only vind je op sim only vergelijken.

Kan ik een sim only abonnement in een andere telefoon gebruiken?

Ja, je simkaart of eSIM is niet aan één toestel gebonden, dus je kunt die in een andere telefoon gebruiken, zolang die telefoon bij het netwerk past en niet is vergrendeld. Past het formaat niet, vraag dan een simkaart in een ander formaat aan. Bij een eSIM zet je het profiel over volgens de uitleg van je aanbieder.

Controleer of de telefoon geen simlock heeft, zie simlock uitgelegd, en of het simformaat past. De stappen voor wisselen staan in je simkaart in een andere telefoon. Gebruik je een eSIM, lees dan eSIM overzetten naar een nieuwe telefoon.

Wat als mijn simkaart niet aankomt na bestellen?

Controleer eerst de bevestigingsmail en de verzendstatus, en kijk of het bezorgadres klopt. Een simkaart kan in de brievenbus, bij een buur of bij een afhaalpunt liggen. Is de verwachte levertijd van je aanbieder verstreken, neem dan contact op met de klantenservice.

Houd je bestelnummer bij de hand en vraag om een nieuwe zending of, als het kan, een eSIM. Vraag ook of het abonnement al is gestart, want soms begint de looptijd of betaling voordat je de simkaart hebt. Leg afspraken schriftelijk vast. Komen jullie er niet uit, dan kan ConsuWijzer van de ACM je informeren over je rechten. Heb je de kaart wel, maar werkt hij niet, zie dan simkaart vervangen.

Kan ik een bestelling annuleren?

Bij online bestellingen heb je volgens de regels in Nederland meestal een bedenktijd van 14 dagen waarin je zonder opgave van reden kunt annuleren. Voor een mobiel abonnement kan dat ook gelden, maar er zijn uitzonderingen en voorwaarden, bijvoorbeeld als je de dienst al hebt gebruikt of als je in een winkel hebt gekocht.

Lees de herroepingsinformatie in je bevestiging of op de website en meld je annulering binnen de termijn, het liefst schriftelijk of via het formulier van de aanbieder. Retourneer een eventueel toestel of een simkaart volgens de instructies. Bij twijfel over wat in jouw geval geldt, vraag je aanbieder of ConsuWijzer van de ACM.

Kan ik een abonnement met toestel vroegtijdig stoppen?

Dat hangt af van je overeenkomst. Bij een abonnement met toestel zijn er vaak twee afspraken: de dienst voor bellen en data, en het toestel dat je in termijnen betaalt. Stop je eerder, dan kan een restant van het toestel nog openstaan.

Lees je overeenkomst of vraag je aanbieder om een overzicht van wat je nog moet betalen als je stopt en wat dat betekent voor je abonnement, het liefst schriftelijk. Dit is geen financieel advies. Wil je weten welke rechten je hebt, kijk dan bij ConsuWijzer van de ACM, of neem contact op met je aanbieder over de mogelijkheden.

Kan ik mijn bundel tussentijds aanpassen?

Bij veel aanbieders kan dat, maar de regels verschillen: sommige laten je tussentijds een andere bundel kiezen of extra data bijboeken, andere pas na een bepaalde periode of bij verlenging. Kijk in je account, de app of de voorwaarden of aanpassen kan en wanneer de nieuwe bundel ingaat.

Een grotere bundel kan soms direct, een kleinere meestal pas aan het einde van de maand of de looptijd. Wil je alleen tijdelijk meer data, dan is bijkopen soms genoeg; zie extra data bijkopen. Controleer ook of je looptijd opnieuw begint na de wijziging.

Hoe weet ik wanneer mijn contract afloopt?

Je ziet de einddatum in je online account of de app van je aanbieder, in je bevestigingsmail of op je contract. Zoek naar woorden als 'looptijd', 'einddatum' of 'contractduur'. Vind je niets, vraag het dan aan de klantenservice.

Zet de datum met een herinnering in je agenda, ruim voor de einddatum, zodat je kunt vergelijken en zo nodig opzeggen. Sommige aanbieders sturen rond het einde een bericht, maar reken daar niet op. Wat daarna gebeurt, lees je in sim only opzeggen of verlengen.

Kan ik een lager abonnement nemen?

Dat kan soms, maar vaak niet direct. Bij een maandelijks opzegbaar abonnement stap je vaak makkelijker over naar een kleinere bundel, terwijl je tijdens een minimale looptijd meestal pas bij verlenging omlaag kunt, afhankelijk van de voorwaarden van je aanbieder.

Kijk eerst of je een kleinere bundel kunt kiezen binnen dezelfde aanbieder, of dat overstappen met nummerbehoud beter past. Bepaal wat je echt gebruikt met hoeveel GB data heb je nodig per maand en vergelijk bundels op sim only vergelijken.