De melding alleen noodoproepen op je telefoon zegt dat hij geen verbinding heeft met het netwerk van je aanbieder. Een noodnummer bellen kan nog wel. Bellen, sms’en en mobiel internet werken dan meestal niet. Vaak is het met een paar controles op te lossen.
Wat betekent alleen noodoproepen op je telefoon?
De melding zegt dat je telefoon geen gewone dienst kan gebruiken, maar wel een noodoproep kan doen. Volgens Apple geldt dat bij de melding SOS: het toestel kan dan nog noodoproepen plaatsen terwijl de mobiele dienst beperkt is. Welke tekst je ziet, hangt af van merk en versie. Op sommige toestellen staat ‘Alleen noodoproepen’, op andere ‘SOS’ of ‘Geen service’. Kijk ook naar het verschil met geen service op je telefoon, want de oorzaken overlappen sterk.
Bellen naar 112 blijft mogelijk
Volgens de Rijksoverheid kun je 112 bereiken, ook als je met je mobiel belt zonder beltegoed en zonder (geldige) simkaart. De Nederlandse netwerkaanbieders hebben afgesproken noodoproepen van elkaar over te nemen, zodat je niet op je eigen netwerk hoeft te zitten. Zonder simkaart krijgt de meldkamer je gegevens niet mee. Valt de verbinding dan weg, dan zul je volgens de Rijksoverheid zelf opnieuw 112 moeten bellen. Bij een noodgeval bel je eerst en zoek je pas daarna de oorzaak.
Waar het aan kan liggen
- Er zit geen simkaart in het toestel, of de kaart zit scheef of is vies in de houder.
- Je hebt op die plek geen bereik van je eigen netwerk, bijvoorbeeld in een kelder of een afgelegen gebied.
- De simkaart is geblokkeerd, bijvoorbeeld na te vaak een foute pincode, of het abonnement of nummer is stopgezet.
- Je toestel heeft een simlock en past niet bij de simkaart. Hoe dat zit, staat in simlock uitgelegd.
- Er is een storing bij je aanbieder of in jouw regio.
Beginnen met de simpele handelingen
Zet de vliegtuigmodus minstens 15 seconden aan en daarna weer uit, zo adviseert Apple. Start je telefoon daarna opnieuw op en kijk of er een systeemupdate of een update van de instellingen van je aanbieder beschikbaar is. Haal vervolgens de simkaart uit de houder, kijk of hij heel en schoon is en plaats hem opnieuw. Hoe dat gaat, lees je in simkaart plaatsen stap voor stap. Heb je een tweede simkaart of toestel, dan kun je proberen of het probleem meeverhuist.
Staat de juiste lijn aan, en is je account actief?
Heb je twee nummers op één toestel, dan kun je in de instellingen voor mobiele verbinding nakijken of de juiste lijn aanstaat. Daarover lees je meer bij dual sim. Je aanbieder kan zeggen of je abonnement of prepaidkaart nog actief is, of er een storing is en of je toestel niet geblokkeerd is. Een verlopen prepaidkaart of een afgesloten nummer geeft dezelfde melding als een kapot toestel. Is de kaart geblokkeerd met een pincode, dan helpt de uitleg over pincode en pukcode.
Je kaart in een ander toestel proberen
Werkt een andere simkaart wel in je toestel, dan ligt het waarschijnlijk aan je eigen kaart en kun je een vervangende kaart vragen, zie simkaart vervangen. Werkt jouw kaart in een ander toestel wel, dan kan het toestel een probleem hebben. Doet geen enkele combinatie het, kijk dan op de dekkingspagina of je op deze plek bereik hoort te hebben, en vraag je aanbieder naar een storing in jouw buurt.
Veelgestelde vragen
Is alleen noodoproepen hetzelfde als geen bereik?
Niet helemaal. Geen bereik betekent dat er geen netwerk in de buurt is. Alleen noodoproepen kan ook komen door een geblokkeerde simkaart, een simlock of een stopgezet nummer, ook al is er wel een netwerk.
Kan ik met alleen noodoproepen ook gewoon bellen?
Nee, normale gesprekken en sms’jes werken dan meestal niet. Alleen het noodnummer is bereikbaar.
Moet ik mijn telefoon resetten?
Dat is meestal niet nodig en je verliest er gegevens mee. Herstarten, de simkaart opnieuw plaatsen en contact met je aanbieder zijn de dingen om eerst te proberen.
Helpt een andere simkaart tijdelijk?
Ja, voor de diagnose. Als een andere kaart wel werkt, weet je dat de kaart de oorzaak is en niet het toestel.
Een telefoon die na een herstart nog steeds alleen een noodnummer toelaat, hoeft niet stuk te zijn. De oorzaak kan ook in je simkaart, je account of een storing zitten. Wil je het op volgorde nalopen, dan kan dat met het stappenplan voor als bellen of sms niet lukt.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
