Je hebt een telefoon met abonnement uitgekozen en krijgt een bericht dat je aanvraag is afgewezen. Volgens Mobiel.nl kan dat komen door de inkomens- en lastentoets, een BKR- of kredietcheck of de eigen regels van de aanbieder. Welke reden het is, kan alleen de aanbieder zelf je vertellen.
Waarom wordt een abonnement met telefoon afgewezen?
Mobiel.nl noemt drie oorzaken:
- een afwijzing door de inkomens- en lastentoets;
- een afwijzing door de BKR- of kredietcheck, bij een abonnement met toestel;
- de eigen acceptatiecriteria van de aanbieder.
Mobiel.nl ontvangt de inhoudelijke reden zelf niet, vanwege privacywetgeving. Alleen de aanbieder mag die rechtstreeks delen.
Een toestel dat je in maandelijkse termijnen betaalt, geldt volgens Mobiel.nl sinds 1 mei 2017 wettelijk als koop op afbetaling, een vorm van lenen. Vanaf een bepaald leningbedrag stelt Mobiel.nl vragen over onder meer je inkomen en woonlasten. Kleinere toestelbundels vallen er volgens die pagina buiten. Meer over de kant van het krediet lees je in telefoon op afbetaling en BKR en sim only afsluiten: wat heb je nodig.
Wat kun je doen na een afwijzing?
Mobiel.nl noemt deze opties:
- Neem contact op met de aanbieder die je aanvraag beoordeelde en vraag naar de reden.
- Is het de inkomens- en lastentoets, dan kun je je gegevens aanpassen via je orderpagina.
- Probeer een andere aanbieder.
Volgens Mobiel.nl betekent een afwijzing bij de ene aanbieder niet dat je bij een andere ook wordt afgewezen. Een overzicht van wat een telefoon met abonnement inhoudt, staat in telefoon met abonnement of los toestel kopen.
Wat gebeurt er met je betaling en je nummer?
Heb je al betaald, dan wordt het bedrag volgens Mobiel.nl binnen vijf werkdagen teruggestort. De nummeroverzetting gaat niet door, en je nummer blijft bij je huidige aanbieder. Een afgesloten verzekering stopt automatisch zonder extra kosten.
Bij een afwijzing door de inkomens- en lastentoets blijft je bestelling bij Mobiel.nl de eerste tien dagen in afwachting, zodat je je gegevens kunt aanpassen. Vanaf dag elf wordt de order automatisch geannuleerd. Hoe nummerbehoud normaal verloopt, lees je in nummerbehoud zonder gedoe.
Geldt dit ook als je verlenging is afgewezen?
Mobiel.nl beschrijft een afgewezen aanvraag voor een nieuw abonnement. Of een verlenging met een nieuw toestel op dezelfde manier wordt beoordeeld, kan je eigen aanbieder zeggen. Hoe en wanneer je verlengt, staat in het verlengvenster uitgelegd.
Veelgestelde vragen
Kan een aanbieder uitleggen waarom mijn aanvraag is afgewezen?
Volgens Mobiel.nl kan alleen de aanbieder zelf de reden rechtstreeks delen. Neem daarvoor contact op met de aanbieder die de aanvraag beoordeelde.
Kan ik bij een andere aanbieder wel een abonnement met telefoon krijgen?
Volgens Mobiel.nl hanteert iedere aanbieder eigen acceptatiecriteria. Een afwijzing bij de ene aanbieder zegt niets over een andere.
Wat gebeurt er met mijn bestelling als de inkomens- en lastentoets mislukt?
Volgens Mobiel.nl blijft de bestelling de eerste tien dagen in afwachting, zodat je je gegevens kunt aanpassen. Daarna wordt de order geannuleerd.
Moet ik mijn oude toestel inleveren als mijn aanvraag is afgewezen?
Volgens Mobiel.nl vervalt een eventuele trade-in-aanvraag na een afwijzing. Je hoeft je oude toestel dan niet in te leveren.
Kun je dan wel een sim only afsluiten?
Bij een afwijzing op BKR of krediet noemt Mobiel.nl als optie dat je navraagt of een sim only-abonnement zonder toestel mogelijk is. De aanbieder beslist of dat lukt. Hoe sim only werkt als je wilt opzeggen of verlengen, lees je op de pagina sim only opzeggen of verlengen.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
