Internet en tv
Overstappen van internetprovider: stappenplan
Kort antwoord: je stapt over door eerst de einddatum van je huidige contract te controleren, daarna op je adres te kijken wat beschikbaar is, een nieuwe provider te kiezen en pas dan op te zeggen. Zo houd je tijdens de overgang internet en voorkom je dat je dubbel of te vroeg betaalt. Hieronder vind je de stappen in volgorde, met aandacht voor tv, telefoon en je e-mailadres.
Overstappen in grote lijnen
Overstappen klinkt groter dan het is. In de kern doe je drie dingen: je weet waar je nu aan vastzit, je kiest een nieuwe verbinding die op je adres kan, en je zorgt dat de overgang netjes verloopt. De volgorde is belangrijker dan de snelheid waarmee je het doet.
SimChoice vergelijkt zelf mobiele bundels. Voor thuisinternet verwijzen we via de knoppen naar het aanbod van onze partners, en SimChoice verkoopt zelf niets. Deze pagina is uitleg, geen aanbod.
Het stappenplan in een tabel
| Stap | Wat doe je | Let op |
|---|---|---|
| Contract bekijken | Zoek de einddatum en de opzegvoorwaarden van je huidige abonnement op | Staat in je contract of in de klantomgeving van je provider |
| Adres controleren | Kijk met de postcodecheck welke technieken op je adres beschikbaar zijn | Beschikbaarheid hangt af van je adres en kan veranderen |
| Kiezen | Vergelijk techniek, looptijd, apparatuur en eenmalige kosten | Kijk naar de totale kosten, niet alleen naar de actie |
| Opzeggen of regelen | Zeg zelf op, of laat de nieuwe provider of een overstapservice dat regelen | Zeg niet op voordat de nieuwe verbinding vaststaat |
| Installatie plannen | Maak een afspraak met een monteur of installeer zelf | Zorg dat er iemand thuis is en de ruimte toegankelijk is |
| Apparatuur terugsturen | Stuur het modem en eventuele tv-boxen terug volgens de instructies | Bewaar het bewijs van verzending |
| Afronden | Controleer de eindafrekening en de gegevens bij je oude provider | Laat het oude e-mailadres niet te vroeg vervallen |
Eerst je huidige contract en je adres
Begin met de einddatum en de opzegvoorwaarden van je huidige abonnement. Veel contracten hebben een looptijd van een of meer jaren, en de precieze regels verschillen per provider. Controleer daarom altijd je eigen contract in plaats van te vertrouwen op een algemene regel.
Kijk daarna welke technieken er op jouw adres beschikbaar zijn. Meer over de verschillen lees je in ons overzicht van glasvezel, kabel, DSL en 5G. Zie je liever welke aanbieders welke techniek gebruiken, bekijk dan het providersoverzicht.
Opzeggen: niet te vroeg, niet te laat
Zeg pas op als de nieuwe verbinding vaststaat. Zeg je te vroeg op, dan kun je zonder internet komen te zitten. Zeg je te laat op, dan loopt je oude contract mogelijk door. Controleer in je contract hoe en wanneer je moet opzeggen en bewaar altijd de bevestiging.
Houd bij het kiezen ook rekening met de kosten na een introductiekorting en met eenmalige kosten. Hoe je dat uitrekent, lees je op de pagina over aanbiedingen en welkomstkorting.
Zelf opzeggen of een overstapservice gebruiken
Sommige aanbieders regelen de opzegging voor je. Volgens de eigen site biedt Odido bijvoorbeeld een gratis overstapservice. Wat zo'n service precies doet en welke voorwaarden gelden, bepaalt de aanbieder, dus lees dat na voordat je erop vertrouwt.
Ook bij een overstapservice blijf je zelf verantwoordelijk voor het controleren van de einddatum en de bevestiging. Kijk na of de datum klopt met de afspraak voor de installatie.
Tv, telefoon en e-mailadres
Tv werkt bij de meeste aanbieders via een tv-box of via apps. Bij een overstap krijg je meestal andere apparatuur en een andere werkwijze. Opnames bij je oude provider nemen je niet automatisch mee, dus bekijk wat je wilt bewaren voordat je opzegt. Meer over wat er in tv-abonnementen zit, staat op onze pagina over tv-pakketten.
Gebruik je een vast telefoonnummer, vraag dan bij beide providers na of meenemen mogelijk is in jouw situatie. Dat kan per aanbieder verschillen. Heb je een e-mailadres van je oude provider, zorg dan dat je een vervangend adres hebt voordat het oude vervalt. Je mobiele nummer meenemen is een ander traject, zie daarvoor nummerbehoud zonder gedoe.
De tijdlijn in woorden
Ruim voor het einde van je contract kijk je naar beschikbaarheid en kies je een aanbieder. Daarna regel je de opzegging en maak je een afspraak voor de installatie. Op de dag van de installatie controleer je of internet en tv werken, en pas daarna stuur je de oude apparatuur terug.
Verhuis je tegelijk met het overstappen, dan speelt er meer mee. Lees daarvoor de pagina over internet verhuizen. Voor het wifi-gedeelte na de overstap helpt onze uitleg over wifi, modem en installatie.
Daarna: apparatuur en laatste controle
Stuur het modem en eventuele tv-boxen terug zoals de oude provider aangeeft en bewaar het verzendbewijs. Controleer later de eindafrekening en kijk of er geen betalingen meer doorlopen. Wil je alvast weten wat voor soort abonnement past, bekijk dan internet en tv of de pagina over glasvezel.
SimChoice verkoopt zelf geen internet of tv. Via deze knoppen kunnen wij een vergoeding ontvangen, zonder extra kosten voor jou.
Vragen over dit onderwerp
Veelgestelde vragen
Wanneer zeg ik mijn internet op als ik overstap?
Pas als de nieuwe verbinding vaststaat en je de einddatum van je huidige contract hebt gecontroleerd. De opzegvoorwaarden staan in je contract en verschillen per provider.
Kan ik mijn vaste telefoonnummer meenemen?
Dat hangt af van je situatie en van beide providers. Vraag het voor het opzeggen na bij de nieuwe provider, zodat je niet je nummer kwijtraakt.
Wat doet een overstapservice?
Een overstapservice kan de opzegging bij je oude provider regelen. Volgens de eigen site biedt Odido een gratis overstapservice. Lees de actuele voorwaarden bij de aanbieder.
Wat moet ik doen met mijn oude modem en tv-box?
Stuur ze terug volgens de instructies van je oude provider, nadat de nieuwe verbinding werkt. Bewaar het verzendbewijs voor het geval er later vragen komen over de apparatuur.
