Woordenlijst abonnement en kosten: begrippen uitgelegd

Sim only, prepaid, looptijd, fair use: bij een mobiel abonnement kom je veel termen tegen die nogal op elkaar lijken. Op deze pagina staat per begrip een korte uitleg in gewone taal, met een verwijzing naar meer achtergrond. Handig als je een aanbod vergelijkt of een factuur wilt begrijpen.

Wat is sim only?

Sim only is een mobiel abonnement waarbij je alleen een simkaart en een bundel afneemt, zonder toestel erbij. Je gebruikt dus je eigen telefoon of een toestel dat je los hebt gekocht. Bij prepaid betaal je vooraf voor tegoed, bij sim only meestal een vast bedrag per maand. De looptijd verschilt per aanbieder. Het verschil staat uitgebreider in prepaid of sim only: wat is het verschil.

Wat betekent prepaid?

Prepaid betekent dat je vooraf betaalt en alleen gebruikt wat je hebt opgewaardeerd. Er is geen vast maandbedrag en meestal ook geen langlopend contract. Is je tegoed of bundel op, dan kun je niet verder bellen of internetten tot je opnieuw opwaardeert. Bij veel aanbieders geldt een geldigheidsduur voor tegoed en bundels. Hoe dat in de praktijk werkt, lees je in hoe werkt een prepaid simkaart.

Wat is postpaid?

Postpaid is betalen achteraf: je gebruikt je abonnement en ontvangt daarna een factuur. In Nederland heet dat meestal gewoon een abonnement, met een vast maandbedrag voor je bundel en eventueel extra kosten voor gebruik buiten die bundel. Je hebt dus geen tegoed dat opraakt, maar je moet je verbruik wel in de gaten houden. De term komt vooral voor in vergelijkingen met prepaid, zoals in van postpaid naar prepaid overstappen.

Wat is een bundel?

Een bundel is het pakket aan belminuten, sms en mobiele data dat je krijgt voor een vast bedrag per periode. Bij sim only en bij prepaid zie je bundels in verschillende groottes. Let op wat erin zit: soms is bellen onbeperkt maar is data beperkt, of andersom. Gebruik je meer dan de bundel bevat, dan kan dat buiten bundel extra kosten of een lagere snelheid geven. Hoeveel je nodig hebt, reken je uit met hoeveel GB data je nodig hebt per maand.

Wat is beltegoed?

Beltegoed is het bedrag dat je bij een prepaid simkaart hebt opgewaardeerd en kunt besteden aan bellen, sms en soms data. Bij elk gesprek of bericht wordt er volgens de tarieven van je aanbieder van dat saldo afgeschreven. Is het saldo op, dan kun je meestal niet meer zelf bellen, maar vaak nog wel gebeld worden. Controleer in de app of op de website van je aanbieder hoeveel je nog hebt. Zie ook beltegoed verlopen.

Wat is tegoed?

Tegoed is het saldo dat je vooraf hebt ingelegd en dat langzaam wordt verbruikt. Bij een mobiele simkaart gaat het meestal om geld op je prepaid kaart, maar het woord wordt ook breder gebruikt, bijvoorbeeld voor de resterende MB's of minuten in een bundel. Beltegoed is dus geld dat je aan bellen en sms besteedt, terwijl tegoed ook een hoeveelheid data kan zijn. Je ziet het saldo bij de meeste aanbieders in de app. Meer staat op prepaid opwaarderen.

Wat betekent fair use of redelijk gebruik?

Fair use, ook wel redelijk gebruik, is een voorwaarde die aan 'onbeperkt' toch een grens stelt voor normaal persoonlijk gebruik. De precieze grens staat in de voorwaarden van je aanbieder en verschilt per aanbieder. Wie daar ruim boven zit, bijvoorbeeld door de simkaart voor massaal bellen of doorverkoop te gebruiken, kan een waarschuwing krijgen of beperkt worden. Voor gewoon gebruik merk je er meestal weinig van. Lees meer bij fair use bij onbeperkt bellen.

Wat is een dataplafond?

Een dataplafond is een grens aan het aantal MB of GB dat je mag gebruiken voordat er iets verandert. Dat kan betekenen dat je internet stopt, trager wordt of dat je extra data moet bijkopen. Bij sommige aanbieders kun je zelf een grens instellen, zodat je niet per ongeluk buiten je bundel komt. Controleer in de voorwaarden wat er gebeurt als de data op is. Meer uitleg staat op dataplafond en belplafond.

Wat is een belplafond of bestedingslimiet?

Een belplafond of bestedingslimiet is een maximumbedrag dat je per maand mag uitgeven aan gebruik buiten je bundel. Bereik je dat bedrag, dan krijg je een melding of blokkeert de aanbieder bepaalde diensten. Het is bedoeld om een onverwacht hoge rekening te voorkomen, bijvoorbeeld bij bellen naar het buitenland of naar betaalde nummers. Of je zelf een limiet kunt kiezen en hoe hoog die mag zijn, verschilt per aanbieder. Kijk in je klantomgeving of vraag het aan de klantenservice.

Wat betekent onbeperkt bellen?

Onbeperkt bellen betekent dat je binnen je bundel zonder minutenlimiet kunt bellen naar de bestemmingen die de aanbieder daarvoor noemt. Meestal gaat het om Nederlandse vaste en mobiele nummers. Bellen naar het buitenland, servicenummers of betaalde nummers valt vaak buiten de bundel en wordt apart berekend. Ook hier kan fair use gelden, dus lees de kleine letters bij de bundel. Een overzicht van het aanbod staat op sim only onbeperkt bellen.

Wat is de looptijd of initiële looptijd van een abonnement?

De looptijd, ook wel initiële looptijd, is de periode waarvoor je een abonnement afsluit en waarin je er niet zonder gevolgen vanaf kunt. Die periode kan variëren van een maand tot langer dan een jaar. Zeg je eerder op, dan kan de aanbieder volgens de voorwaarden kosten rekenen. De looptijd staat in het aanbod en in de bevestiging van je bestelling. Zie kort of lang abonnement.

Wat is de opzegtermijn?

De opzegtermijn is de periode tussen het moment dat je opzegt en het moment dat het abonnement echt stopt. Tot het einde van die termijn loopt het abonnement door en betaal je dus nog. De lengte staat in de voorwaarden van je aanbieder. Bij een contract met een vaste looptijd moet je soms opzeggen vóór een bepaalde datum, anders loopt het door. Bewaar daarom de bevestiging van je opzegging. Meer staat in sim only opzeggen of verlengen.

Wat betekent maandelijks opzegbaar?

Maandelijks opzegbaar betekent dat je het abonnement kunt opzeggen zonder dat je aan een vaste looptijd vastzit; het stopt na een korte opzegtermijn. Volgens de regels in Nederland gaat een telecomcontract na de eerste looptijd vaak over in een contract dat je maandelijks kunt opzeggen. Dat geeft flexibiliteit, maar de maandprijs kan hoger of lager zijn dan bij een langer contract. Vergelijk daarom de totale kosten en kijk wat je aanbieder in de voorwaarden zet.

Wat is stilzwijgende verlenging?

Stilzwijgende verlenging betekent dat een contract na afloop automatisch doorloopt zonder dat je opnieuw tekent. Voor consumenten gelden in Nederland regels die voorkomen dat je na de eerste looptijd opnieuw lang vastzit: het contract loopt dan meestal door met een maandelijkse opzegmogelijkheid. Controleer wel wat jouw aanbieder vastlegt, en let op of je met een nieuw toestel of nieuw aanbod opnieuw een looptijd afspreekt. Zie wat gebeurt er na het einde van je mobiele contract.

Wat is een introductieperiode?

Een introductieperiode is een beginperiode waarin je een ander, vaak lager, maandbedrag betaalt dan daarna. Na afloop gaat het gewone tarief gelden, meestal automatisch. Reken daarom niet alleen met de eerste maanden, maar met de totale kosten over de hele looptijd. In het aanbod staat doorgaans hoe lang de periode duurt en wat je daarna betaalt. Controleer dat voordat je bestelt, bijvoorbeeld via sim only bundels vergelijken.

Wat zijn eenmalige kosten?

Eenmalige kosten zijn bedragen die je één keer betaalt, los van je maandbedrag of tegoed. Denk aan aansluitkosten, verzendkosten of kosten voor een nieuwe simkaart. Je ziet ze in de bestelstap en op je eerste factuur. Omdat ze snel over het hoofd worden gezien, loont het om ze bij het vergelijken mee te tellen. Een overzicht van kostenposten vind je in wat kost mobiel bellen.

Wat zijn aansluitkosten?

Aansluitkosten zijn eenmalige kosten die een aanbieder kan rekenen voor het activeren van je nummer of abonnement. Niet elke aanbieder rekent ze, en het kan per bundel of bestelkanaal verschillen. Je ziet ze vóór je bestelt in het overzicht van de kosten. Vraag bij twijfel na of ze ook gelden als je je nummer meeneemt of voor een eSIM kiest. Over het meenemen van je nummer lees je meer bij nummerbehoud.

Wat zijn verzendkosten bij een simkaart?

Verzendkosten zijn de kosten die een aanbieder kan rekenen om een fysieke simkaart naar je huis te sturen. Bij een eSIM is verzending niet nodig, omdat je het profiel digitaal installeert. Of er verzendkosten zijn, hangt af van het aanbod en de webwinkel. Kijk daarom op de bestelpagina voordat je betaalt. Een simkaart kopen in een winkel of supermarkt kan die kosten voorkomen; zie waar kun je een simkaart kopen.

Wat betekent buiten bundel?

Buiten bundel betekent dat je iets gebruikt dat niet in je bundel zit, of meer dan de bundel bevat, en dat dit daarom apart wordt berekend. Voorbeelden zijn bellen naar het buitenland, betaalde nummers of extra data nadat je bundel op is. Het tarief staat in de tarievenlijst van je aanbieder. Sommige aanbieders vertragen je internet of laten je extra data bijkopen in plaats van kosten te rekenen. Lees wat er gebeurt als je bundel op is.

Wat is een tarief per minuut?

Een tarief per minuut is het bedrag dat je betaalt voor elke minuut bellen buiten je bundel, of bij prepaid zonder bundel. Het tarief kan verschillen per bestemming, zoals mobiel, vast of buitenland. Let ook op de manier van afrekenen: sommige aanbieders rekenen per seconde, andere per afgeronde minuut, en soms geldt een starttarief. Dat staat in de tarievenlijst. Zie de tarievenlijst van een aanbieder lezen.

Wat is premium sms?

Premium sms is een sms-dienst via een kort nummer waarvoor je extra betaalt, bijvoorbeeld voor een stem, een spel of een abonnement op een dienst. Het bedrag komt op je factuur of gaat van je tegoed af. Soms herhaalt de betaling zich tot je stopt. Zie je ongevraagd kosten, neem dan contact op met je aanbieder en overweeg een derdenblokkade. Meer over het herkennen van fraude vind je op veilig mobiel.

Wat is een derdenblokkade?

Een derdenblokkade is een blokkade op je mobiele nummer waarmee betaalde diensten van andere bedrijven niet via je abonnement of tegoed kunnen worden afgerekend. Denk aan premium sms en betaalde diensten die je telefoonrekening gebruiken. Veel aanbieders bieden zo'n blokkade aan, soms in de klantomgeving. Of en hoe je haar aanzet, verschilt per aanbieder. Zo voorkom je onverwachte posten; meer over kosten staat in de kennisbank over kosten en factuur.

Wat is een servicenummer?

Een servicenummer is een telefoonnummer van een bedrijf of instantie dat niet bij een gewoon regionummer of mobiel nummer hoort, zoals nummers die beginnen met 0800 of 0900. Bellen naar zo'n nummer kan afwijkende kosten hebben. Bij 0800 betaalt de beller meestal niets extra's, bij 0900 kan een apart tarief gelden. Controleer vooraf wat een gesprek kost; het tarief wordt vaak bij het nummer genoemd. Je aanbieder kan sommige nummers op verzoek blokkeren.

Wat is een factuur en een specificatie?

Een factuur is de rekening met het bedrag dat je moet betalen, een specificatie is het overzicht van wat je hebt gebruikt, zoals gesprekken, sms en data. De factuur toont dus het totaal en de specificatie laat zien waaruit dat bestaat. Je vindt ze meestal in de klantomgeving of de app, soms ook per e-mail. Zie je een onverwacht bedrag, kijk dan eerst in de specificatie naar buitenlandse gesprekken of betaalde diensten. Zie mobiele factuur begrijpen.

Wat is automatisch opwaarderen?

Automatisch opwaarderen betekent dat je prepaid tegoed vanzelf wordt aangevuld, bijvoorbeeld zodra het onder een grens zakt, via een gekoppelde betaalmethode. Dat is handig om niet zonder tegoed te vallen, maar je let minder op je uitgaven. Kijk hoe je de instelling aanpast of stopt, en welke betaalmethode erbij hoort. Of het kan, hangt af van je aanbieder. Meer staat in automatisch opwaarderen: handig of juist niet.

Wat is een opwaardeerbedrag?

Het opwaardeerbedrag is het bedrag waarmee je een prepaid simkaart in één keer aanvult. Aanbieders werken vaak met een minimum en soms met vaste stappen waaruit je kiest. Kies een bedrag dat past bij je gebruik, want ongebruikt tegoed kan na de geldigheidsduur vervallen. Bekijk bij de aanbieder welke bedragen mogelijk zijn en hoe je betaalt. Zie ook het juiste opwaardeerbedrag kiezen voor je prepaid.

Wat is de geldigheidsduur van tegoed?

De geldigheidsduur van tegoed is de periode waarin je opgewaardeerd tegoed of een bundel nog kunt gebruiken voordat het vervalt. Die periode verschilt per aanbieder en kan bij veel aanbieders worden verlengd door opnieuw op te waarderen. Na afloop kan je tegoed vervallen, en bij lang niet opwaarderen soms ook je nummer. Controleer dit in de app of de voorwaarden. Lees hoe lang een prepaid simkaart geldig blijft.

Wat is een termijnbetaling voor een toestel?

Een termijnbetaling voor een toestel betekent dat je de telefoon niet in één keer betaalt, maar in maandelijkse delen, vaak naast of binnen een abonnement. Bekijk apart wat het toestel kost en wat het abonnement kost, en tel op wat je in totaal betaalt. Kijk ook wat er gebeurt als je eerder opzegt. Een betaling in termijnen kan een lening zijn met eigen regels; voor vragen kun je terecht bij je aanbieder of de ACM. Zie telefoon met abonnement of los toestel. Geld lenen kost geld.