Visuele voicemail: zo werkt het en zo stel je voicemail in

Kort antwoord: bij visuele voicemail zie je je ingesproken berichten als lijst in de telefoon-app, zodat je zelf kiest welk bericht je afspeelt of verwijdert. Soms staat er ook een tekstweergave bij. Bij gewone voicemail bel je een voicemailnummer en luister je de berichten in volgorde af. Of visuele voicemail beschikbaar is, hangt af van je toestel en je aanbieder.

Wat is visuele voicemail?

Visuele voicemail laat je berichten zien in een overzicht, ongeveer zoals een lijst met e-mails. Per bericht zie je wie er heeft ingesproken en wanneer. Je tikt op een bericht om het te beluisteren, in plaats van door een menu te navigeren.

Sommige toestellen of aanbieders bieden daarnaast een tekstweergave van het bericht. Dat is niet overal beschikbaar en de taal, nauwkeurigheid en toestellen verschillen. Gebruik de tekst dus als hulpmiddel en luister het bericht bij twijfel zelf af.

Wat is het verschil met gewone voicemail?

Bij gewone voicemail bel je een voicemailnummer, luister je berichten van oud naar nieuw of nieuw naar oud en bedien je alles met toetsen. Het voordeel is dat het op elke telefoon werkt, ook zonder internet of speciale app.

Visuele voicemail is een extra laag bovenop dezelfde voicemail. Het berichtensysteem bij de aanbieder blijft hetzelfde, alleen het scherm op je toestel laat het overzichtelijker zien. Krijg je geen lijst te zien in je telefoon-app, dan werkt de gewone voicemail nog steeds. Op simkaart uitgelegd lees je meer over de basis.

Hoe zet je voicemail aan of uit?

Open de telefoon-app en kies het tabblad Voicemail. Op een iPhone tik je daar op 'Stel nu in', maak je een wachtwoord en kies je een begroeting. Op Android lijkt dat erop, maar de stappen verschillen per merk. Zoek in de instellingen van de telefoon-app naar voicemail.

Voicemail uitzetten gaat bij de aanbieder, niet altijd in de telefoon zelf. Vraag je aanbieder hoe je de voicemail uitzet, of schakel oproepen door naar een ander nummer. Meer over voicemail instellen en uitzetten bij prepaid lees je in voicemail bij prepaid instellen en uitzetten.

Hoe stel je je begroeting in?

Op een iPhone ga je naar het tabblad Voicemail en tik je op Begroeting. Daar kies je de standaardbegroeting of neem je een eigen begroeting op. Op Android vind je de optie meestal in de instellingen van de telefoon-app onder voicemail, maar de naam en het pad verschillen per merk.

Houd een eigen begroeting kort en duidelijk: noem je naam, zeg dat je later terugbelt en vraag om een bericht met een terugbelnummer. Zeg er geen persoonlijke gegevens in, zoals je adres. Een begroeting hoort iedereen die je belt.

Wat doet voicemail bij doorschakelen?

Voicemail en doorschakelen werken samen. Meestal komt een gesprek bij de voicemail terecht als je niet opneemt, je telefoon uit staat of geen bereik heeft. Schakel je alle oproepen door naar een ander nummer, dan komt de voicemail vaak niet meer in beeld.

Controleer daarom na het instellen van doorschakelen of je voicemail nog werkt. Hoe doorschakelen op iPhone en Android gaat, lees je in doorschakelen instellen op iPhone en Android. Servicecodes voor voicemail verschillen per aanbieder; zie servicecodes.

Hoe houd je je voicemail privé en veilig?

Kies een pincode of wachtwoord dat niemand makkelijk kan raden en deel het niet. Op een iPhone pas je het wachtwoord aan via de instellingen onder Telefoon. Ben je het vergeten, dan helpt je aanbieder. Een voicemail kan privégegevens bevatten, dus bescherm ook je toestel met een schermvergrendeling.

Oplichters bellen soms om een pincode of code uit te lokken. Geef nooit een voicemailcode, verificatiecode of wachtwoord door aan een beller. Meer over herkennen en melden vind je op spambellen en fraude melden.

Wat doe je als visuele voicemail niet werkt?

Controleer eerst of je bereik hebt en of je mobiele data of wifi aan staat; sommige toestellen halen de berichten daarover op. Zet de vliegtuigmodus kort aan en weer uit en herstart je telefoon. Staat de voicemail niet ingesteld, doorloop dan de stappen voor het instellen opnieuw.

Werkt het nog niet, vraag je aanbieder dan of visuele voicemail bij jouw abonnement en toestel wordt ondersteund en of de voicemail aan staat. Lukt bellen zelf ook niet, ga dan naar bellen of sms lukt niet.