Simkaart wordt niet herkend: sluit je de oorzaken stap voor stap uit, dan weet je daarna of je aanbieder een nieuwe kaart moet sturen. Meestal ligt het aan een slecht geplaatste kaart, een tijdelijke softwarefout, een simlock of een kaart die niet meer actief is. Je kunt dit uitsluiten zonder gereedschap, op een pinnetje voor de simlade na.
Simkaart wordt niet herkend: welke melding zie je?
Toestellen tonen dit verschillend, bijvoorbeeld ‘Geen simkaart’, ‘Ongeldige simkaart’ of een grijs gemaakte simlijn. Volgens Google staat bij een Pixel in de instellingen onder SIM’s dat de kaart ontbreekt of niet actief is als de naam grijs is met de tekst ‘Geen SIM’. Noteer de melding, want je aanbieder kan er iets mee.
Begin met herstarten en updaten
Start je telefoon opnieuw op. Apple noemt dit als stap bij ‘Ongeldige SIM’ en ‘Geen SIM’, samen met het nakijken van een update van de instellingen van je aanbieder. Ook een systeemupdate kan een fout in de verbinding oplossen. Blijft de melding, dan is de simkaart zelf aan de beurt.
Zit de simkaart goed in de lade?
Zet het toestel uit, open de simlade met het meegeleverde pinnetje en haal de kaart eruit. Kijk of de kaart krassen, vuil of een verbogen hoek heeft. Veeg hem voorzichtig schoon met een droge, zachte doek en plaats hem in de richting die de lade aangeeft. Apple adviseert te controleren of de lade volledig sluit en niet los zit. Een lade van een ander toestelmodel past soms niet goed. Hoe je het stap voor stap doet, lees je in simkaart plaatsen in je telefoon.
Het formaat van de kaart
Past de kaart niet precies, dan kan er contact missen. Simkaarten bestaan in drie maten en een adapter is niet voor ieder toestel geschikt. Een zelf bijgeknipte kaart kan beschadigd raken. Meer daarover staat in micro, nano of gewone simkaart. Gebruik je een eSIM, dan zit er geen kaart in en moet het profiel actief zijn, zie eSIM activeren.
Probeer een andere telefoon of kaart
Test je kaart in een ander toestel, of een andere kaart in jouw toestel. Zo zie je of de kaart of het toestel de oorzaak is. Apple adviseert ook om een andere simkaart te proberen of dit via de winkel van je aanbieder te laten doen. Komt het door de kaart, dan kun je een nieuwe aanvragen via simkaart vervangen.
Simlock en pincode
Heeft je toestel een simlock, dan accepteert het alleen kaarten van een bepaalde aanbieder. Bij een iPhone staat volgens Apple onder Instellingen, Algemeen, Info bij Simlock of er geen beperkingen gelden. Meer daarover staat in simlock uitgelegd. Vraagt de telefoon om een pincode die je niet kent of is de kaart geblokkeerd, dan helpt pincode en pukcode.
Veelgestelde vragen
Kan een simkaart kapotgaan?
Ja, door schade, vuil of veel gebruik. Een aanbieder kan een nieuwe kaart sturen en je nummer meestal op de nieuwe kaart zetten.
Is mijn telefoon kapot als de kaart niet werkt?
Niet per se. Werkt dezelfde kaart in een ander toestel, dan kan de simlade of het toestel een oorzaak zijn. Test dat voordat je iets laat repareren.
Kan een prepaidkaart ongeldig worden?
Dat kan bij sommige aanbieders als de kaart lang niet is gebruikt of opgewaardeerd. De voorwaarden van je aanbieder zeggen daar meer over.
Helpt een simkaartadapter?
Alleen als hij goed past. Een slecht passende adapter kan vastlopen in de lade. Een kaart in het juiste formaat is veiliger.
Moet mijn aanbieder een nieuwe kaart sturen?
Dat zie je na de test met een ander toestel of een andere kaart. Werkt jouw kaart in een ander toestel wel, dan kan het toestel of de simlade de oorzaak zijn. Meer uitleg over toestel en simkaart staat in de kennisbank over simkaart en toestel.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
