Reis-eSIM werkt niet: de oorzaak kan in een instelling op je telefoon zitten en niet in de eSIM zelf. Loop daarom de punten hieronder langs, in deze volgorde. De menunamen komen uit supportpagina’s van Apple, Google, Samsung en aanbieders (gelezen op 10 november 2026); de naam verschilt per toestel, taal en softwareversie.
Reis-eSIM werkt niet: staat de lijn aan en staat de data erop?
Eerst moet de eSIM-lijn aan staan. Apple noemt voor het wisselen tussen eSIM’s in Settings, Cellular, het plan kiezen en ‘Turn On This Line’. Bij Google heet de schakelaar ‘Use this SIM’. Samsung beschrijft een schakelaar in de SIM card manager onder Settings en Connections.
Daarna moet mobiele data op die lijn staan. Apple: Settings, Cellular, ‘Cellular Data’ en kies de lijn. Google: Network & internet, SIMs, ‘Mobile data’ en kies onder ‘Your primary SIMs’ de SIM. Samsung: in de SIM card manager ‘Calls, Text Messages or Mobile data’. Staat data nog op je eigen simkaart, dan gebruikt je telefoon die en niet je reis-eSIM. Airalo schrijft dat de eSIM aan en geselecteerd voor data moet zijn.
Dataroaming en het juiste netwerk
Sommige reis-eSIM’s vragen om dataroaming. Airalo zegt dat dit nodig kan zijn en raadt aan roaming op je primaire simkaart uit te laten om kosten te voorkomen. Zet het dus alleen aan op de eSIM-lijn. Bij Apple doe je dat per nummer onder Cellular Data, ‘Cellular Data Options’ en ‘Data Roaming’. Google noemt het ‘Roaming’ onder Network & internet en SIMs. Samsung noemt ‘Data Roaming’ onder Settings, Connections en Mobile Networks; is de schakelaar grijs, dan moet mobiele data eerst aan. Hoe je dit instelt, lees je in dataroaming aan of uit.
Pakt de telefoon geen netwerk, kies er dan zelf een. Airalo adviseert een ondersteund netwerk handmatig te kiezen, de lijst staat in de app. Saily noemt op iPhone ‘Network Selection’ met automatisch kiezen uit. Stappen staan in handmatig netwerk kiezen.
Vliegtuigmodus en herstart
Zet Airplane Mode aan en weer uit, zet de lijn uit en aan, en herstart. Dat is de volgorde die Apple geeft voor een eSIM die niet verbindt; kijk na elke stap of je aanbieder in de statusbalk verschijnt. Saily laat de vliegtuigmodus 15 seconden aan staan. Airalo wijst erop dat die modus alle draadloze verbindingen blokkeert. Meer staat in vliegtuigmodus uitgelegd.
QR-code, bundel en land
Is de eSIM wel goed geïnstalleerd? Volgens Saily kun je een QR-code maar één keer scannen en niet op meerdere toestellen gebruiken. Staat de eSIM niet in je lijnenlijst of kwam de code niet aan, lees dan QR-code niet ontvangen of al gescand.
Past de bundel bij het land waar je bent? Volgens Airalo werkt een eSIM alleen in zijn dekkingsgebied, dus een bundel voor één land verbindt niet in een ander. Is de bundel verlopen of de data op? Nomad schrijft dat je na verlopen of opgebruikt een nieuw plan moet kopen. Achtergrond staat in reis-eSIM geldigheid.
Simlock
Apple schrijft dat een iPhone niet carrier-locked mag zijn om een andere aanbieder te gebruiken. Je controleert dat onder Settings, General, About: staat naast ‘Carrier Lock’ de tekst ‘No SIM restrictions’, dan is hij ontgrendeld. Voor Android verschilt de plek per merk. Meer staat in simlock uitgelegd.
Wanneer neem je contact op met de verkoper?
Werkt niets, dan is het tijd voor de verkoper. Apple raadt aan bij blijvende problemen contact op te nemen met de aanbieder, met foutmelding, IMEI of EID bij de hand; die staan onder Settings, General, About. Saily biedt live chat en een mailformulier. Meer stappen staan op geen verbinding in het buitenland. Aanbieders vind je op eSIM voor reizen en simkaart in het buitenland.
Veelgestelde vragen
Moet dataroaming aan voor een reis-eSIM?
Bij sommige wel. Airalo noemt het als stap bij eSIM’s die dat vereisen; lees de instructie van je aanbieder.
Mijn eSIM-lijn staat aan maar ik heb geen internet. Wat nu?
Controleer of mobiele data op die lijn staat, zet dataroaming daar aan als je aanbieder dat vraagt en schakel vliegtuigmodus aan en uit.
Kan ik de QR-code nog een keer scannen?
Volgens Saily werkt een QR-code maar één keer. Vraag de verkoper wat jouw opties zijn.
Moet ik mijn eigen simkaart uitzetten?
Airalo noemt dat een tweede actieve SIM de eSIM kan storen. Zet je hem tijdelijk uit, dan ontvang je meestal geen gesprekken of sms’jes op dat nummer.
Pak je telefoon erbij en controleer in deze volgorde: eSIM-lijn aan, mobiele data op die lijn, dataroaming op die lijn als je aanbieder dat vraagt. Controleer daarna de einddatum van je bundel in de app. Voorbehoud: menu’s en voorwaarden verschillen per toestel en aanbieder, dus volg bij twijfel de instructie van je verkoper.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
