Of je nummerbehoud alsnog kunt aanvragen, hangt af van het moment waarop je contract eindigt en van de aanbieder. Volgens ConsuWijzer geldt nummerbehoud tot een maand na de datum waarop het contract eindigt. Zit je daar nog binnen, dan loopt de aanvraag via je nieuwe aanbieder. Wat er daarna gebeurt, laat ConsuWijzer open.
Kun je nummerbehoud alsnog aanvragen na je overstap?
Volgens ConsuWijzer vraag je nummerbehoud aan bij je nieuwe aanbieder, die het regelt met je oude. De oude aanbieder mag de aanvraag niet weigeren, en je contract hoeft niet afgelopen te zijn. Heb je het bij het bestellen vergeten, dan kan het volgens Mobiel.nl binnen 14 dagen na de aansluitdatum in veel gevallen nog worden toegevoegd of gewijzigd via hun klantenservice.
Wat als die twee weken voorbij zijn?
Volgens Mobiel.nl hangt het dan af van de aanbieder. Bij Odido, KPN, hollandsnieuwe en 50+ Mobiel is nummerbehoud meestal nog mogelijk via de klantenservice van Mobiel.nl, en bij Simyo alleen als je overstapt. Bij Vodafone, Youfone en Lebara kan het niet meer via Mobiel.nl, en ook bij Ben, bij overstappen. Dan neem je rechtstreeks contact op met je aanbieder. Dit geldt voor bestellingen via Mobiel.nl. Bestelde je elders, dan kan het anders zijn. Wat er op de dag van de overstap gebeurt, lees je in nummerbehoud op de dag van de overstap.
Is je oude nummer nog beschikbaar als je te laat bent?
Dat staat niet op de ConsuWijzer-pagina. Daar staat de termijn van een maand na het einde van het contract, en niet wat er met het nummer gebeurt als die voorbij is. Dat kan je oude aanbieder je vertellen. Wat er in het algemeen gebeurt met een opgezegd nummer, lees je in opgezegd nummer, WhatsApp en bank-sms.
Welke data heb je nodig om de termijn na te gaan?
Twee: de datum waarop je oude contract eindigde en de aansluitdatum van je nieuwe abonnement. Met die twee weet je welke termijn voor jou telt. Je einddatum zoek je op met einddatum van je mobiele abonnement opzoeken. Krijg je een verificatie-sms niet of is die verlopen, lees dan verificatie-sms niet ontvangen of verlopen.
Wat als een aanbieder niet meewerkt?
Volgens ConsuWijzer kun je een brief naar je nieuwe aanbieder sturen als je ontevreden bent. ConsuWijzer heeft daarvoor een voorbeeldbrief. Komt het er samen niet uit, dan kun je het melden bij ACM ConsuWijzer. Meer over afwijzingen staat in nummerbehoud afgewezen.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn nummer nog behouden nadat ik mijn abonnement heb opgezegd?
Volgens ConsuWijzer geldt nummerbehoud tot een maand na de datum waarop het contract eindigt. Over de periode daarna staat daar niets.
Wat kost het om nummerbehoud achteraf aan te vragen?
Volgens ConsuWijzer mag het meenemen van je nummer niets kosten. Kosten voor het oude abonnement, bijvoorbeeld bij overstappen voor het einde van het contract, staan daar los van.
Hoe vraag ik nummerbehoud aan als ik het bij het bestellen was vergeten?
Via de klantenservice van je nieuwe aanbieder. Volgens Mobiel.nl kan het binnen 14 dagen na de aansluitdatum in veel gevallen nog worden toegevoegd.
Moet ik zelf mijn oude abonnement opzeggen als ik mijn nummer wil houden?
Wie het oude abonnement opzegt, noemt de ConsuWijzer-pagina niet. Volgens ConsuWijzer heb je bij opzeggen een opzegtermijn van maximaal een maand, en stap je over voor het einde van het contract, dan betaal je nog de kosten van je abonnement aan je oude aanbieder. Vraag bij je nieuwe aanbieder na wie de opzegging regelt.
Je was vergeten om nummerbehoud te regelen en wilt weten of dat nog te herstellen valt. De termijn van ConsuWijzer, een maand na het einde van je contract, is het eerste dat je nagaat. Hoe nummerbehoud in het algemeen werkt, lees je op de pagina nummerbehoud bij overstappen.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
