Als je weet wanneer de bedenktijd bij een mobiel abonnement begint, kun je op tijd beslissen of je de bestelling houdt. Volgens ConsuWijzer duurt die 14 dagen. Bij een telefoonabonnement met toestel gaat de termijn in op de dag dat je het toestel ontvangt, bij een dienst op het moment dat het contract wordt gesloten.
Hoe lang is de bedenktijd bij een mobiel abonnement?
Volgens ConsuWijzer geldt bedenktijd bij een aankoop via internet of telefoon, en die duurt 14 dagen. Je hoeft geen reden op te geven. Valt de laatste dag in het weekend of op een feestdag, dan loopt de termijn door tot de eerstvolgende werkdag. Meer over bestellen en afsluiten lees je in sim only afsluiten: wat heb je nodig.
Wanneer begint de termijn bij sim only of een toestel?
ConsuWijzer geeft een overzicht: bij een dienst begint de termijn bij het sluiten van het contract, en bij een product plus dienst, zoals een telefoonabonnement met toestel, bij de ontvangst van het product. Of jouw bestelling als dienst of als combinatie telt, staat niet in die uitleg. Kijk in je orderbevestiging of vraag het je aanbieder of ConsuWijzer. Bij een telefonische aankoop kan volgens ConsuWijzer een schriftelijk akkoord nodig zijn om de koop definitief te maken. Wanneer je abonnement daarna echt ingaat, staat in ingangsdatum: wanneer start het echt.
Hoe annuleer je binnen de termijn?
Volgens ConsuWijzer kun je mailen, bellen, een brief sturen of het modelformulier gebruiken. Het moment van verzenden telt, ook als de aanbieder je bericht later ontvangt. Websites en apps moeten volgens ConsuWijzer vanaf 25 juni 2026 een online knop hebben om te ontbinden, die tijdens de bedenktijd zichtbaar is. Voor ontbinden binnen de bedenktijd heeft ConsuWijzer een voorbeeldbrief. Wat een aanbieder bij opzeggen niet mag, lees je in online opzeggen: wat mag een aanbieder niet.
Wat betaal je als het abonnement al loopt?
ConsuWijzer onderscheidt drie situaties. Heb je toestemming gegeven om een deel van de dienst te starten en ben je akkoord gegaan met betalen voor het gebruikte deel, dan betaal je alleen daarvoor. Is er geen toestemming om te starten, dan krijg je alles terug. En geef je toestemming voor de volledige dienst met het akkoord dat de bedenktijd dan vervalt, dan heb je volgens ConsuWijzer geen bedenktijd meer. Wat je hebt afgesproken, staat in je orderbevestiging.
Wat gebeurt er met de telefoon?
Volgens ConsuWijzer stuur je het product binnen 14 dagen na het ontbinden terug, en telt de verzenddatum. De retourkosten betaal je alleen als de verkoper dat vooraf duidelijk had vermeld. Je mag het toestel uitproberen zoals in een winkel, maar niet meer dan nodig. Bij onnodig gebruik mag de verkoper waardevermindering in rekening brengen, mits hij dat vooraf meldde. Het geld moet volgens ConsuWijzer binnen 14 dagen na het ontbinden terug, op dezelfde manier als je betaalde. Over een toestel dat kapotgaat lees je in je rechten bij een kapot toestel.
Veelgestelde vragen
Kan ik na een online bestelling nog een sim only annuleren binnen 14 dagen?
Volgens ConsuWijzer duurt de bedenktijd 14 dagen, vanaf het sluiten van het contract bij een dienst en vanaf de ontvangst van het product bij een product met dienst. Welke van de twee voor jou geldt, kun je navragen bij je aanbieder of ConsuWijzer.
Moet ik een reden geven als ik mijn abonnement annuleer?
Volgens ConsuWijzer hoef je geen reden op te geven.
Wat is het modelformulier voor herroepen en moet ik dat gebruiken?
ConsuWijzer noemt het modelformulier als een van de manieren om te ontbinden, naast mailen, bellen of een brief sturen. Het moment van verzenden telt.
Wat als de aanbieder niets heeft verteld over de bedenktijd?
Volgens ConsuWijzer wordt de bedenktijd dan met een jaar verlengd. Krijg je de juiste informatie binnen dat jaar alsnog, dan loopt er vanaf dat moment 14 dagen.
Wat je kunt bewaren voor het geval je wilt annuleren
- De orderbevestiging, met de informatie over de bedenktijd en over het starten van de dienst.
- De datum waarop je het toestel of het contract kreeg.
- Een bewijs van wanneer en hoe je je bericht verstuurde.
Hoe opzeggen na de bedenktijd werkt, lees je op de pagina sim only opzeggen of verlengen.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
