Als je bent opgelicht, begint de aanpak volgens de politie bij helpdeskfraude niet met eerst aangifte doen, maar met direct contact met je bank. Volgens de politie volgen daarna het bewaren van bewijs en de aangifte, en ABN AMRO noemt ook een melding bij de Fraudehelpdesk. Wat bij jou kan, verschilt per situatie en per bank.
Opgelicht wat nu? Begin bij je bank
De politie noemt bij helpdeskfraude als eerste stap dat je direct contact opneemt met je bank en vraagt om alert te zijn op vreemde transacties. Ook ABN AMRO vraagt je de fraude bij de bank te melden. Of een betaling nog kan worden tegengehouden, kan niemand hier zeggen; dat staat in de voorwaarden en de afhandeling van je bank. Voor een beller die zich als bank voordeed lees je meer in bankhelpdeskfraude.
Hoe doe je aangifte van oplichting online?
Volgens Rijksoverheid.nl kun je aangifte van cybercrime doen bij ieder politiebureau, en kun je vragen of er een digitale expert aanwezig is. Op politie.nl staat voor internetoplichting waarbij je niets ontving een online aangifte. Voor aangifte van telefonische helpdeskfraude adviseert de politie een afspraak te maken en je persoonsgegevens, een chronologisch verhaal en bankafschriften van vlak voor en na het incident klaar te hebben.
Wat bewaar je voor de aangifte?
De politie noemt bij betaalverzoekfraude en helpdeskfraude dit bewijs:
- datum en tijd van het contact en een chronologisch verhaal;
- sms’jes, mails, appjes en screenshots van advertenties of berichten;
- bankafschriften van vlak voor en na de oplichting;
- de gegevens van de andere partij en de exacte link.
Om je telefoon en accounts daarna beter af te schermen, helpt telefoon beveiligen.
Wat is de Fraudehelpdesk en wat doe je na phishing?
De Fraudehelpdesk verwijst volgens zijn site slachtoffers naar instanties die verder kunnen helpen. Melden kan via het meldformulier op de site of telefonisch. Kwam het uit een sms of mail, dan kun je het bericht daar melden. Hoe je zo’n bericht herkent, staat in spamsms en nepberichten herkennen. Bij een gekaapt account helpt WhatsApp account gekaapt.
Wie helpt er verder?
Slachtofferhulp Nederland heeft volgens ABN AMRO een online lotgenotengroep, en bij aangifte geef je volgens de politie aan of je behoefte hebt aan slachtofferhulp. Wijzig na helpdeskfraude je wachtwoorden zodra je zeker weet dat de ander niet meer kan meekijken, bij voorkeur op een ander apparaat, schrijft de politie. Is je nummer overgenomen, lees dan sim-swap fraude.
Veelgestelde vragen
Hoe doe ik aangifte van oplichting als ik niets heb ontvangen?
Volgens politie.nl kan dat online voor internetoplichting waarbij je niets ontving. Andere situaties hebben eigen pagina’s of een afspraak op een politiebureau.
Moet ik mijn bank bellen na fraude?
De politie noemt bij helpdeskfraude contact met je bank als eerste stap. Je bank kan zeggen wat in jouw situatie nog kan.
Kan ik de Fraudehelpdesk melden zonder dat ik geld kwijt ben?
Volgens Rijksoverheid.nl kun je contact opnemen bij online fraude of twijfel over een aanbod.
Wat moet ik doen na phishing als ik alleen heb geklikt?
De Belastingdienst adviseert niet op een link in een verdacht bericht te klikken en geen bijlage te openen. Voor je eigen situatie kun je terecht bij je bank of de organisatie in kwestie.
Waarom melden bij de Fraudehelpdesk
De Fraudehelpdesk verwijst slachtoffers naar instanties als Slachtofferhulp Nederland, de politie en het Juridisch Loket, en heeft op zijn site een deel met waarschuwingen. Meer over spam en fraude melden staat op spambellen en fraude melden.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
