Bankhelpdeskfraude herken je aan wat de beller van je wil, niet aan het nummer op je scherm. Dat nummer kan nagemaakt zijn, en dat is de kanttekening bij elk telefoontje van de bank. Volgens ABN AMRO vraagt een bank niet om je beveiligingscodes, niet om geld over te maken en niet om meekijksoftware te installeren.
Wat is bankhelpdeskfraude precies?
Volgens ABN AMRO zegt een bankmedewerker die geen bankmedewerker is dat je rekening, geld of pas in gevaar is, en dringt hij aan op snel handelen. De beller gebruikt gegevens zoals je adres, rekeningnummer of geboortedatum, die uit phishing, sociale media of een datalek kunnen komen. Rabobank beschrijft een eerste geautomatiseerde oproep met een robotstem, waarna je wordt doorverbonden met iemand die zich als medewerker voordoet. Een nagemaakt bericht van de bank hoort bij dezelfde aanpak, zoals in nepmails van je bank herkennen.
Wat is de veilige rekening?
ABN AMRO schrijft dat oplichters je vragen geld over te maken naar een veilige rekening of kluisrekening en dat die niet bestaan. Rabobank noemt een variant waarbij je zelf de bank moet bellen om een verdachte overboeking te laten goedkeuren, zodat een blokkade verdwijnt. Zo lijkt het alsof jij je geld beschermt.
Wat vraagt de bank niet aan de telefoon?
De twee banken noemen overlappende punten:
- beveiligingscodes delen of een betaling bevestigen;
- geld overboeken, ook naar een andere rekening;
- een programma als AnyDesk, TeamViewer of LogMeIn installeren;
- je betaalpas meegeven aan een koerier of medewerker;
- inloggen via een link in een sms.
Rabobank noemt ook het scannen van een kleurcode van iemand anders. Een bank mag wel vragen stellen over een ongewone overboeking, maar vertelt je volgens ABN AMRO niet hoe je kunt antwoorden.
Hoe check je of de beller echt de bank is?
Hang op en zoek zelf het officiële nummer op, zeggen beide banken. ABN AMRO biedt een Gesprek Check aan: een echte medewerker stuurt dan een bericht in de app of Internet Bankieren. Blokkeer daarna het nummer. Dat past bij de tips in nummer blokkeren en spambellen tegengaan, en bij spambellen en fraude melden.
Wat als je al hebt meegewerkt?
ABN AMRO noemt aangifte bij de politie, een melding bij de bank en bij de Fraudehelpdesk, het blokkeren van het nummer en het bewaren van bewijs zoals sms’jes en afschriften. Slachtofferhulp Nederland heeft een online lotgenotengroep. Rabobank verwijst voor een melding naar de pagina Misbruik melden op zijn site. Kijk ook bij opgelicht, wat nu.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of een bankmedewerker die belt oplichting is?
Hang op en bel zelf het officiële nummer van je bank. Banken vragen volgens ABN AMRO niet om codes, een overboeking of meekijksoftware.
Is een veilige rekening echt een rekening van de bank?
Volgens ABN AMRO bestaan veilige rekeningen en kluisrekeningen niet. Wie daarheen laat overmaken, geeft geld aan een oplichter.
Kan een nummer op mijn scherm van de bank zijn en toch nep?
Ja, dat heet spoofing. ABN AMRO schrijft dat het nummer lijkt van de bank, maar nep is. Rabobank waarschuwt dat criminelen nummers en namen gebruiken.
Wat vraagt de bank mij niet aan de telefoon?
Codes, geld overmaken, een programma installeren, je pas meegeven of inloggen via een link in een sms, volgens ABN AMRO en Rabobank.
Het bekende nummer op je scherm blijft het punt waar zo’n gesprek begint, en het zegt niets over wie er belt. Hang je op en bel je zelf terug, dan bepaal jij wie je aan de lijn krijgt. Meer over veilig blijven staat in de kennisbank over fraude.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
