Je hebt een nieuwe telefoon en de oude ligt in een la, of je wilt hem verkopen of inleveren. Maar op dat toestel staan je foto’s, berichten, bankapp en accounts. Gooi je hem zomaar weg of geef je hem mee, dan kan de volgende eigenaar daar tegenaan lopen, en jij ook.
Dit stappenplan zet alles in de juiste volgorde. De volgorde is belangrijk: sommige dingen kun je niet meer doen nadat je het toestel hebt gewist.
Stap 1: controleer eerst je back-up
Wissen kan niet ongedaan worden gemaakt. Controleer daarom eerst of alles wat je wilt houden ergens anders staat.
- Foto’s en video’s. Kijk in de galerij of fotodienst van je nieuwe toestel of ze er echt staan, niet alleen of de back-up ‘aan’ staat.
- Berichten en chats. Sommige chatapps bewaren geschiedenis apart. Controleer in de app zelf of er een back-up is.
- Contacten en agenda. Kijk of ze zijn gesynchroniseerd met je account.
- Bestanden en documenten. Denk aan downloads, aantekeningen en spelvoortgang.
Een goede test: pak je nieuwe toestel erbij en kijk of je daar op alles kunt wat je belangrijk vindt. Pas daarna ga je verder.
Stap 2: meld je af bij je Apple-account of Google-account
Dit is de stap die het vaakst misgaat. Een iPhone of Android-toestel is meestal gekoppeld aan je account, met een beveiliging tegen diefstal. Op een iPhone is dat Zoek mijn, op Android is dat de koppeling met je Google-account. Blijft die koppeling actief, dan kan de nieuwe eigenaar het toestel vaak niet instellen, of kan het later aan jou gekoppeld blijven.
Meld je dus af voordat je terugzet:
- iPhone. Zet Zoek mijn uit en meld je af bij je Apple-account in de instellingen. Je krijgt meestal om je wachtwoord gevraagd.
- Android. Verwijder je Google-account en eventuele andere accounts van het toestel, via de instellingen onder accounts.
De namen en plekken verschillen per versie. Kijk bij twijfel op de ondersteuningspagina van Apple, Google of de fabrikant.
Stap 3: eSIM, simkaart en nummer
Neem je je nummer mee naar je nieuwe telefoon, regel dat dan eerst. Heb je een eSIM, dan zit die in het toestel zelf. Verwijder hem pas als je zeker weet dat je nummer op je nieuwe toestel werkt, want na het verwijderen heb je vaak een nieuwe activatie nodig bij je aanbieder. Neem vooraf contact op met je aanbieder als je niet zeker weet hoe het in jouw geval werkt. Hoe je een eSIM verhuist, lees je op onze pagina over eSIM overzetten.
Heb je een fysieke simkaart, haal die er dan uit voordat je het toestel weggeeft. Een simkaart die blijft zitten, geeft de nieuwe eigenaar toegang tot je nummer, en dat kan misbruikt worden. Meer over dat risico staat in het artikel over sim-swap fraude. Haal ook een geheugenkaart eruit, als je toestel die heeft.
Stap 4: koppel accessoires en apps los
Dit onderdeel wordt snel vergeten, maar het is belangrijk voor je gegevens.
- Smartwatch en andere draagbare apparaten. Ontkoppel ze in de bijbehorende app, zodat ze niet meer aan het oude toestel hangen. Een watch die niet netjes is ontkoppeld, kan soms niet aan een ander toestel worden gekoppeld.
- Bluetooth-apparaten. Denk aan koptelefoons, de auto en slimme speakers. Verwijder het oude toestel waar nodig uit de lijst.
- Bank-apps. Meld je af en deactiveer de app of het toestel in je bankomgeving, als de bank dat aanbiedt.
- Authenticator-apps. Zet eerst alle accounts over naar je nieuwe toestel en controleer dat de codes werken. Zonder die codes kom je soms niet meer in je accounts.
- Betaalpassen en wallet. Verwijder kaarten en pasjes uit de portemonnee-app.
Controleer ook welke andere diensten je toestel als vertrouwd apparaat kennen, zoals e-mail, cloudopslag en sociale media. Verwijder het oude toestel daar uit de lijst van gekoppelde apparaten.
Stap 5: zet de fabrieksinstellingen terug
Als alles hierboven klaar is, zet je het toestel terug naar fabrieksinstellingen. Je vindt die optie in de instellingen, meestal onder algemeen, systeem of ‘wissen’. Het toestel start daarna opnieuw op en verwijdert je gegevens.
- Zorg dat de accu voldoende is opgeladen of sluit de lader aan, zodat het proces niet halverwege stopt.
- Kies de optie om alle gegevens en instellingen te wissen en bevestig met je toegangscode.
- Wacht tot het toestel opnieuw opstart. Dit kan een tijdje duren.
- Zie je het welkomstscherm voor een nieuwe installatie, dan is het toestel teruggezet.
Stap 6: controleer dat het toestel echt gewist is
Ga na of het goed is gegaan, zonder het toestel dan opnieuw in te stellen met je eigen gegevens.
- Het toestel toont het startscherm met taalkeuze en vraagt niet om jouw wachtwoord of account.
- Je account staat niet meer op de lijst met apparaten bij je Apple-account of Google-account. Controleer dat op een ander toestel of op de website.
- Er zit geen simkaart of geheugenkaart meer in.
Vraagt het toestel bij het opstarten naar jouw account of wachtwoord? Dan is de koppeling niet verwijderd. Los dat dan eerst op, voordat je het toestel weggeeft.
Wat je beter niet doet
- Verkopen met een actieve accountkoppeling. De koper kan er dan vaak niets mee, en jij blijft gekoppeld aan een toestel dat je niet meer hebt.
- De simkaart laten zitten. Haal hem er uit, ook als je denkt dat hij toch niet meer werkt.
- Wissen zonder back-up. Dit kun je niet terugdraaien.
- Alleen je bestanden handmatig verwijderen. Dat is niet hetzelfde als terugzetten naar fabrieksinstellingen.
- Vergeten dat accounts aan elkaar hangen. Denk aan je authenticator, bank en cloudopslag.
Wil je weten waar je het toestel kunt verkopen of inleveren, kijk dan op onze pagina over inruilen en verkopen. Meer tips om je telefoon en accounts goed te beveiligen vind je op de pagina veilig mobiel.
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn toestel wissen als ik het inlever voor recycling?
Dat is verstandig. Ook als het toestel kapot is, kunnen er nog gegevens op staan. Vraag bij de inzamelaar hoe zij met gegevens omgaan.
Mijn toestel start niet meer op. Wat nu?
Probeer eerst via een computer of de website van je account het toestel uit je accountlijst te verwijderen. Vraag ook de fabrikant of een erkende reparateur om hulp.
Samengevat
Controleer eerst je back-up, meld je af bij je Apple-account of Google-account en haal simkaart en geheugenkaart eruit. Regel je eSIM en je nummer vooraf met je aanbieder. Koppel accessoires en apps los, zet het toestel terug naar fabrieksinstellingen en controleer daarna of het echt leeg is. Zo verklein je de kans dat je gegevens in verkeerde handen komen.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
