Er komt een sms binnen van PostNL: je pakket kon niet worden bezorgd en een link vraagt om een betaling. Is die PostNL sms nep? PostNL schrijft dat het niet per mail of sms om persoonsgegevens vraagt, en de politie zei in 2021, volgens Radar, dat pakketdiensten klanten niet via sms over invoerkosten benaderen. Een sms die dat wel doet, past daar niet bij.
PostNL sms nep: waaraan herken je het?
Volgens PostNL zijn nepberichten meestal onpersoonlijk, bijvoorbeeld met de aanhef Geachte klant, en staan er taalfouten in. Ze zetten je onder druk met zinnen als laatste kans of direct betalen. PostNL vraagt niet om persoonlijke gegevens per mail of sms en adviseert niet zomaar op een link te klikken om je account bij te werken. Echte PostNL-sites eindigen meestal op postnl.nl, zoals mijn.postnl.nl, en met een blik op de link zie je waar hij heen gaat voor je tikt. Een afzender die op PostNL lijkt, is geen bewijs, want afzenders kunnen worden nagebootst.
Hoe ziet een nep-sms van DHL eruit?
DHL noemt op zijn fraudepagina een verkorte link, zoals van bit.ly, die de echte bestemming verbergt. Ook een algemene afzendernaam als Levering of een nummer met een onverwachte landcode hoort bij nepberichten. DHL zegt dat het niet mailt vanaf adressen van diensten als gmail of yahoo en niet linkt naar sites buiten zijn eigen domeinen. Op diezelfde pagina staat dat DHL per mail of sms alleen kan vragen om douanerechten en belastingen te betalen, met een eenmalig wachtwoord voor de geregistreerde contactpersoon. Twijfel je, open dan zelf de app of site van de vervoerder in plaats van de link.
Wat is smishing en wat zijn invoerkosten?
Smishing is phishing per sms; de woordenlijst over veiligheid en privacy legt de term uit. De politie waarschuwde in 2021 voor sms’jes en mails die van PostNL of DHL lijken te komen, waarin staat dat een pakket onderweg is en je invoer- of verzendkosten moet betalen. De link leidt volgens de politie naar een nepsite waar je invoer- of verzendkosten zou moeten betalen. De politie noemt ook oplichters die pakketten op jouw adres en naam laten bezorgen, ze daar ophalen en jou dan via achteraf betalen laten betalen.
Waar meld je een nepbericht van een pakketdienst?
DHL vraagt je een screenshot van een verdachte sms, met het telefoonnummer erbij, naar het phishingadres op zijn fraudepagina te sturen. Bij een nepaccount of WhatsApp meld je het nummer of de link bij DHL en op het platform zelf. Bij de Fraudehelpdesk meld je via het meldformulier op zijn site of telefonisch. Betaalde je al, bel dan je bank en lees wat je na oplichting kunt doen.
Veelgestelde vragen
Hoe herken ik een DHL sms nep of echt?
Let op een verkorte link, een algemene afzendernaam en een onverwachte landcode, zegt DHL. Open bij twijfel zelf de officiële site of app.
Wat moet ik doen met een nep bericht over mijn pakket?
Klik niet, vul niets in en betaal niets via de link. Je kunt het melden bij de pakketdienst en bij de Fraudehelpdesk.
Hoe kan ik pakketfraude melden?
Via de formulieren van de Fraudehelpdesk, bij DHL via het phishingadres op zijn fraudepagina, en bij de politie als je geld kwijt bent.
Is een afzender met postnl.nl in het adres een bewijs dat het echt is?
Volgens PostNL is zo’n adres waarschijnlijk echt, maar kunnen afzenders worden nagebootst. Kijk ook naar de link en naar wat er gevraagd wordt.
Na een betaling of ingevulde gegevens
Dit artikel laat zien hoe je een nepbericht van een pakketdienst herkent en meldt. Uitgebreider over wat je doet als je al hebt betaald of gegevens hebt ingevuld, lees je in nepmails van je bank herkennen en in de kennisbank over fraude. Een nummer dat blijft sms’en, blokkeer je met nummer blokkeren en spambellen tegengaan.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
