Een koper vraagt hoe oud je telefoon is en je weet het niet precies. Het antwoord bestaat uit twee dingen: het jaar waarin het model uitkwam en de dag waarop jij het kocht. Het eerste vind je met het modelnummer, het tweede met je aankoopbewijs. Wat de fabrikant nog dekt, zie je op een apart scherm.
Hoe oud is mijn telefoon? Begin bij het model
Op de dekkingscheck van Apple vul je je serienummer in, maar voor de leeftijd zoek je eerst de modelnaam op, bijvoorbeeld in Instellingen bij Info. Weet je de naam, dan staat op de pagina van de fabrikant of in een overzicht wanneer dat model uitkwam. Bij een iPhone helpt welke iPhone heb ik, bij een Samsung of Android welke Samsung of Android-telefoon heb ik.
Hoe oud is mijn iPhone volgens Apple?
Apple laat in Instellingen de dekking van je toestel zien. Volgens Apple ga je op een iPhone naar Instellingen, Algemeen, AppleCare & Warranty (de naam kan er in het Nederlands anders uitzien) en tik je op je toestel om de vervaldatum te zien. Op de website checkcoverage.apple.com vul je het serienummer in en kijk je welke ondersteuning en uitgebreide dekking beschikbaar zijn.
Via mysupport.apple.com kun je na inloggen een bewijs van dekking bekijken. Een verlopen datum zegt nog niet hoe oud het model is, en andersom ook niet.
Hoe werkt een garantiecheck bij Samsung?
Volgens Samsung zoek je in Instellingen het onderdeel voor dekking en service. Daar tik je bij je apparaat op Details weergeven en dan op Garantiedetails bekijken. Dan staan het type dekking en de vervaldatum. Samsung zegt dat het apparaat aan je Samsung-account gekoppeld moet zijn en dat de functie beschikbaar is op toestellen met One UI 9.0 of hoger. Sommige onderdelen kunnen per regio verschillen.
Voor de Europese fabrieksgarantie noemt Samsung 24 maanden na aankoop. Om een claim in te dienen toon je het originele aankoopbewijs, zoals een factuur of kassabon. Een directe check op serienummer beschrijft Samsung op die pagina niet.
Staat de dekking van de fabrikant los van de wet?
Samsung noemt naast zijn fabrieksgarantie een wettelijke regeling die je bij je verkoper inroept. Wat ConsuWijzer daarover zegt, lees je in kapot toestel en je rechten. Voor je eigen situatie kun je bij ConsuWijzer of de verkoper terecht.
Wie wil de leeftijd van je toestel weten?
Bij het verkopen of inruilen kan een koper naar de leeftijd vragen, en bij een refurbished toestel kan het een van de dingen zijn die je vergelijkt. Over refurbished leest refurbished iPhone kiezen meer. Achtergrond over de begrippen staat in de woordenlijst voor toestel en software.
Veelgestelde vragen
Hoe oud is mijn iPhone als ik alleen het serienummer heb?
Zoek de modelnaam op en kijk op de site van Apple wanneer dat model uitkwam. De dekking zie je in Instellingen of op checkcoverage.apple.com.
Waar kan ik de garantiecheck van mijn Samsung doen?
Volgens Samsung in Instellingen, via Details weergeven en Garantiedetails bekijken, als je toestel aan je Samsung-account is gekoppeld en One UI 9.0 of hoger heeft.
Kan ik het releasejaar van mijn telefoon opzoeken zonder serienummer?
Ja, met de modelnaam of het modelnummer. Die staan bij Info in je instellingen, en soms ook op de doos of op de factuur.
Is de leeftijd van het model hetzelfde als de aankoopdatum?
Nee. Het model kan jaren eerder uitgekomen zijn dan jouw aankoop. Voor de dekking telt volgens Samsung het originele aankoopbewijs.
Noteer dit voordat je je toestel aanbiedt
- De modelnaam en het modelnummer uit Instellingen
- Het serienummer, voor een dekkingscheck bij de fabrikant
- De aankoopdatum en het aankoopbewijs
Twijfel je tussen een toestel verkopen of een refurbished toestel kopen, dan vind je uitleg bij refurbished of nieuw.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
