Geeft je telefoon geen geluid bij bellen, dan is de oorzaak vaak simpel: een te laag oproepvolume, een hoesje voor de opening, een bluetooth-apparaat dat het geluid overneemt of vuil in de luidspreker. Loop eerst die punten af. Helpt dat niet, dan kan een onderdeel defect zijn.
Telefoon geen geluid bij bellen? Begin met de snelle controles
Apple Support en Samsung noemen dezelfde basis. Dit zijn de punten om langs te lopen:
- Zet het volume hoger met de volumeknoppen. Tijdens een gesprek regel je het oproepvolume, daarbuiten alleen de beltoon.
- Haal hoesje en screenprotector eraf. Een slecht geplaatste screenprotector of hoes kan de microfoon of luidspreker afdekken.
- Kijk of de stille stand of een focusstand aan staat en of er een bluetooth-oordopje of autokit verbonden is.
- Start de telefoon opnieuw op. Lukt dat niet soepel, lees dan hoe je een bevroren telefoon herstart.
Hoe test je of de microfoon het doet?
Bel iemand en zet de luidspreker aan, of laat een ander jou horen via een tweede toestel. Volgens Apple Support heeft een iPhone meerdere microfoons, onder, achter en voor, en een storing kan één microfoon betreffen. Je kunt ook een korte video opnemen en terugluisteren. Dan test je de microfoon bij de camera los van die onderaan.
De beller hoort je niet: ook instellingen en apps spelen mee
Hoort de beller jou niet, maar hoor jij hem wel? Dan kunnen instellingen meespelen. Kijk of de app die je gebruikt, zoals een bel- of berichtenapp, toegang heeft tot de microfoon. De menunamen kunnen per versie anders heten. Samsung noemt ook bellen via wifi uitzetten, onder toegankelijkheid bekijken of alle geluiden gedempt zijn en testen in de veilige modus om te zien of een app het veroorzaakt. Meer over wifi-bellen vind je op de pagina over wifi bellen. Lukt het alleen bij bellen en niet bij andere geluiden, lees dan het stappenplan voor bellen of sms.
Wat Samsung adviseert bij een microfoon die het laat afweten
Volgens de Nederlandse ondersteuningspagina van Samsung werk je eerst de software bij en test je daarna in de veilige modus. In de app Samsung Members vind je een telefoondiagnose waarmee je onderdelen test. Kijk ook of de simkaart goed zit en niet beschadigd is. Een fabrieksreset komt pas aan het eind en wist alles. Maak vooraf een back-up. Hoe dat werkt, lees je bij back-up maken van je telefoon. Meer toestelvragen: Samsung Galaxy.
Lijkt de luidspreker van je iPhone kapot? Maak hem eerst schoon
Een stil of vervormd geluid komt soms door vuil in de openingen. Apple adviseert de iPhone eerst uit te zetten en kabels los te halen. Gebruik dan een kleine, droge, zachte borstel zonder metaal en veeg losgekomen stof weg met een microvezeldoek. Volgens Apple gebruik je geen perslucht en laat je geen vocht in de openingen komen. Meer vragen staan in de iPhone-kennisbank.
Wanneer denk je aan reparatie of een ander toestel?
Helpen de controles niet, dan zit het probleem waarschijnlijk in de hardware. Een fabrikant of reparateur kan een diagnose stellen, en de kosten kun je naast die van een ander toestel leggen. Is je telefoon nog vrij nieuw, vraag de verkoper dan naar je rechten. Zet vooraf je gegevens over; hoe dat gaat, staat in de checklist voor de overstap.
Veelgestelde vragen
Waarom hoor ik niets tijdens een telefoongesprek?
Vaak staat het oproepvolume laag, wordt het geluid naar een bluetooth-apparaat gestuurd of zit er vuil of een hoesje voor de luidspreker.
Hoe test ik of mijn microfoon werkt?
Neem een korte video of spraakmemo op en luister terug, of bel een tweede toestel met de luidspreker aan. Zo zie je of het probleem bij de microfoon ligt of bij het gesprek.
Kan een hoesje de oorzaak zijn dat de beller mij niet kan horen?
Ja, een slecht geplaatste hoes of screenprotector kan de microfoon of luidspreker afdekken. Haal beide eraf en test opnieuw.
Is vervormd geluid bij bellen een teken dat de luidspreker kapot is?
Niet per se. Vuil in de opening kan hetzelfde effect hebben, maak de openingen voorzichtig schoon voordat je aan reparatie denkt.
Pak je telefoon erbij en bel iemand met de luidspreker aan om te horen waar het misgaat. Blijkt een onderdeel defect, dan kun je voor een vervangend toestel kijken naar refurbished of nieuw. Een stil of vervormd geluid hoeft overigens niet aan een defect te liggen: vuil in de opening geeft hetzelfde effect.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
