Als een update van je telefoon niet lukt, ligt het meestal aan te weinig opslag, een zwakke wifi-verbinding of een lege accu. Soms speelt mee dat er voor oudere toestellen mogelijk geen updates meer komen. Apple en Samsung noemen als eerste stappen ruimte maken, wifi, stroom en opnieuw starten. Een hangende update kun je verwijderen en opnieuw downloaden.
Telefoon update lukt niet: wat controleer je eerst?
- Past de update bij je toestel? Apple vraagt te controleren of je model wordt ondersteund.
- Heb je genoeg vrije opslag?
- Is de verbinding stabiel? Samsung adviseert wifi boven mobiele data.
- Zit de telefoon aan de lader?
- Heb je het toestel herstart?
Een back-up van je telefoon maak je voor de zekerheid voordat je verder gaat.
Niet genoeg ruimte? Zo maak je plek
Samsung noemt te weinig opslag een veelvoorkomende reden dat een update mislukt. Apple raadt op de iPhone aan naar Instellingen, Algemeen en iPhone-opslag te gaan en ongebruikte apps te laten verwijderen (zonder je gegevens), of apps handmatig te wissen. Samsung wijst op Instellingen, Apparaatonderhoud en Opslag, waar Nu opschonen tijdelijke bestanden wist. De namen verschillen per versie. Foto’s kun je ook verplaatsen, zie foto’s naar je computer en cloudopslag vol.
Als de iPhone-update blijft hangen
Apple beschrijft deze stappen:
- Verbind met wifi en download niets anders tijdens de update.
- Bij de melding dat controleren niet lukt, probeer je het opnieuw op hetzelfde netwerk en daarna op een ander netwerk.
- Verwijder de update via Instellingen, Algemeen, iPhone-opslag: tik op de update en kies Update verwijderen.
- Download hem daarna opnieuw bij Softwareupdate.
- Lukt dat niet, dan kun je bijwerken met een Mac of iTunes.
Blijft het Apple-logo enkele minuten staan zonder voortgangsbalk, dan verwijst Apple naar herstelmodus. Loopt de accu leeg tijdens de update, sluit het toestel dan aan op stroom en zet het weer aan, zodat de update kan afronden.
Wat Samsung zelf noemt bij een mislukte update
Samsung noemt naast opslag en wifi onder meer: tijdelijke bestanden wissen via Apparaatonderhoud, opnieuw opstarten, een poging in veilige modus (om conflicten met apps uit te sluiten) en de update via de computer met Smart Switch. Koppel de kabel dan niet los tijdens het bijwerken. Reageert het toestel niet meer, zie dan telefoon vastgelopen.
Wat als je Android geen updates meer krijgt?
Fabrikanten leveren updates voor een beperkte periode na de release; die periode verschilt per merk en model. Komt er voor jouw Android-toestel geen update meer, dan kan het zijn dat de ondersteuning is gestopt. Je telefoon werkt dan nog, maar beveiligingslekken worden niet meer gedicht. Lees hoe lang je telefoon veilig blijft en updates bij een telefoonkeuze. De ondersteuningsperiode vind je bij de fabrikant van je toestel.
Als niets helpt: de fabrikant of een servicepunt
Lukt de update na deze stappen niet, of blijft het scherm zwart of op het logo staan, neem dan contact op met de ondersteuning van Apple, Samsung of de fabrikant, of ga langs een servicepunt. Kijk ook naar je dataverbruik: grote updates over mobiele data kunnen je bundel aanspreken, zie dataverbruik controleren.
Veelgestelde vragen
Waarom lukt mijn telefoon update niet?
Vaak ligt het aan te weinig opslag, een zwakke verbinding, een lege accu of een toestel dat de update niet meer ondersteunt. Controleer die punten en start opnieuw.
Wat moet ik doen bij niet genoeg opslag voor een update?
Verwijder apps of bestanden die je niet nodig hebt, of verplaats foto’s. Apple en Samsung hebben daarvoor opties in de opslaginstellingen.
Wat moet ik doen als mijn iPhone update blijft hangen?
Probeer wifi en een nieuwe poging, verwijder de update en download hem opnieuw, of werk bij via een computer. Blijft het Apple-logo enkele minuten staan zonder voortgangsbalk, dan verwijst Apple naar herstelmodus.
Waarom krijgt mijn Android geen updates meer?
Meestal omdat de fabrikant het toestel niet meer ondersteunt. Kijk op de site van je fabrikant naar de ondersteuningsperiode van jouw model.
Wat hier niet staat: hoe lang jouw toestel updates krijgt
Dit artikel zegt niet hoe lang jouw model updates krijgt; die ondersteuningsperiode vind je bij de fabrikant van je toestel. De exacte menunamen verschillen per versie. Waarom bijwerken bijdraagt aan je veiligheid, lees je op veilig mobiel, en meer uitleg staat in de kennisbank toestel en simkaart en de woordenlijst telefoon en software.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
