Je wilt videobellen met opa en oma en ziet alleen een plafond. Gelukkig lukt het op vrijwel elke smartphone, zolang jullie dezelfde app gebruiken en een redelijke verbinding hebben. Spreek vooraf één app af, zet die klaar op het toestel van opa en oma en doe een proefgesprek. Zo wordt het een gewoonte in plaats van een puzzel.
Videobellen met opa en oma: welke app gebruik je samen?
Handig is simpelweg de app die al op beide toestellen staat. Bij FaceTime moet degene die belt een Apple-toestel hebben. Volgens Apple kan iemand op Android of Windows wel meedoen via een FaceTime-link in Chrome of Edge, maar die link maak je zelf op een iPhone, iPad of Mac en de organisator moet de gast toelaten. Bij WhatsApp hebben jullie allebei de app nodig en elkaars nummer in de contacten. Volgens Google moet bij Google Meet de ander de nieuwste Meet-app hebben, anders deel je een link. Welke app past, hangt af van de toestellen in de familie.
Het toestel klaarzetten
Doe dit samen, of op afstand met hulp van iemand in de buurt. Je hebt maar een paar handelingen nodig:
- Installeer de app en meld je aan, en bewaar de inlogcode of het wachtwoord op papier.
- Sla jouw naam en die van andere familieleden op in de contacten, met een herkenbare naam.
- Zet een snelkoppeling van de app op het startscherm, op een plek die makkelijk te raken is.
- Sta camera en microfoon toe wanneer de app erom vraagt.
- Kijk of het volume van het gesprek hoog genoeg staat.
Een groter lettertype en duidelijker pictogrammen maken veel verschil. Hoe je dat instelt, lees je in onze uitleg over een telefoon instellen voor ouderen. Bij slecht horen of zien helpt ook de pagina over toegankelijk mobiel bellen.
Zorg dat ze je goed zien en horen
Leun de telefoon tegen een boek of beker, zodat het beeld niet wiebelt en niemand het toestel hoeft vast te houden. Laat het licht van voren komen en niet achter degene die belt, anders zie je alleen een silhouet. Op veel toestellen kun je in het gesprek wisselen tussen de camera aan de voorkant en achterkant, handig om de tuin of een tekening te laten zien. Werkt het geluid niet, kijk dan of de microfoon gedempt staat en of de luidspreker aan is. Hoorapparaten en koptelefoons kunnen het gesprek soms verbeteren.
Wifi of mobiele data?
Videobellen gebruikt meer data dan bellen of appen. Thuis op wifi hoef je je daar geen zorgen over te maken en is de verbinding vaak stabieler. Buiten de deur gebruik je de mobiele databundel. Hoeveel dat scheelt, lees je in hoeveel data WhatsApp bellen en videobellen gebruikt. Wil je het verbruik in de gaten houden, bekijk dan hoe je je dataverbruik controleert. Heeft opa of oma een prepaid kaart, lees dan videobellen met prepaid en je data. Haperen de gesprekken thuis, dan helpt de uitleg over een betere verbinding.
Bel de eerste keer om te oefenen
Plan een vast moment en bel de eerste keer zonder agenda. Laat opa en oma opnemen in plaats van zelf te bellen: opnemen is voor veel mensen eenvoudiger dan een contact zoeken. Schrijf de stappen in grote letters op een kaartje bij het toestel. Haalt het beeld even niet, wacht dan rustig of bel opnieuw. Geduld hoort erbij, ook bij jezelf.
Veelgestelde vragen
Kan opa met een Android-telefoon meedoen aan FaceTime?
Volgens Apple kan dat via een FaceTime-link in de browser, als jij die op een Apple-toestel hebt gemaakt.
Moeten opa en oma een internetabonnement hebben?
Je hebt wifi of een mobiele databundel nodig. Heeft de telefoon een simkaart met data, dan kun je ook buiten de deur videobellen.
Waarom zie ik opa wel maar hoort hij mij niet?
Meestal ontbreekt de toestemming voor de microfoon of staat die gedempt. Kijk in de app en in de toestelinstellingen.
Kan ik helpen als ik ver weg woon?
Ja, door een familielid of buur te vragen de stappen op papier door te lopen, of tijdens een gewoon telefoongesprek mee te kijken.
Wil je opa en oma met meer op hun telefoon helpen?
Meer uitleg over simkaarten en telefoons voor jong en oud vind je in de kennisbank over gezin, kinderen en ouderen. Verwacht van het eerste gesprek niet dat het meteen vlekkeloos gaat; daar is het proefgesprek voor.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
