Internet regelen in een nieuwbouwwoning: zo pak je het aan

Kort antwoord: voor internet in een nieuwbouwwoning begin je zodra je het adres en de woning kent, zodat je op tijd kunt vragen welke aansluiting er komt. Wat de ontwikkelaar of woningcorporatie regelt en wanneer een aanbieder kan leveren, verschilt per project. Controleer bij oplevering het aansluitpunt en bel de aanbieder. Voor de tussentijd kan mobiel internet of 5G thuisinternet een tijdelijke oplossing zijn.

Wanneer begin je met internet regelen in nieuwbouw?

Zo vroeg als je het adres en de woningcode weet. Dat kan al tijdens de bouw zijn. Een aanbieder kan een nieuw adres vaak pas leveren als het in zijn systemen staat en de aansluiting klaar is. Daarom is het slim om vroeg te vragen wat je nodig hebt, ook al start je abonnement pas later.

Voor het precieze tijdspad geldt: dat verschilt per project, netwerk en aanbieder. Neem geen vaste datum aan zolang je die niet schriftelijk hebt gekregen. Plan liever met ruimte, zodat je op de dag van verhuizen niet zonder verbinding zit.

Wat regelt de ontwikkelaar of woningcorporatie?

De ontwikkelaar of corporatie zorgt in de regel voor de bouw en voor de voorzieningen die in de woning aanwezig zijn, zoals leidingen en vaak een aansluitpunt in de meterkast. Soms is een leidingnet voorbereid, soms regel je zelf een aanvraag bij de beheerder of bij de aanbieder.

Lees je koop- of huurdocumenten en de informatie van de projectontwikkelaar. Staat er welke aansluiting er komt, bijvoorbeeld glasvezel of kabel, en wie de aanvraag doet? Zo niet, vraag het dan na. Een kort overzicht van de technieken vind je op internettechniek vergelijken.

Waar zit het aansluitpunt in je nieuwbouwwoning?

Meestal in de meterkast, bij de andere voorzieningen. Bij een appartement kan het ook in een gezamenlijke technische ruimte zitten, met bekabeling naar je woning. Kijk bij de oplevering of er een aansluitpunt of een afgedekte kabel zit en of er een wandcontactdoos in de woonkamer is.

Maak een foto van de situatie. Als later blijkt dat er niets ligt of dat het punt beschadigd is, kun je bij de oplevering vastleggen wat je zag. Laat een eventueel gebrek in het opleveringsrapport noteren.

Wat controleer je bij de oplevering?

Een kleine checklist helpt. Controleer of het aansluitpunt aanwezig en heel is, of er stopcontacten bij de meterkast zijn, of er leidingen zijn voor bekabeling naar andere kamers en of de plek voor het modem bereikbaar is. Vraag ook na of er al een aansluiting actief is of dat die nog aangevraagd moet worden.

Noteer meterkastnummers, aansluitgegevens en de contactpersoon van de ontwikkelaar. Handig voor het gesprek met de aanbieder. Controleer daarna op glasvezel beschikbaar op jouw adres of het adres al bekend is. Staat je nieuwe adres er nog niet in, dan kan dat nog bijgewerkt worden; vraag het aan de aanbieder.

Hoe overbrug je de tijd tot je vaste internet werkt?

Is je vaste aansluiting nog niet klaar, dan kun je tijdelijk mobiel internet gebruiken. Een telefoon als hotspot werkt voor licht gebruik. Voor meerdere apparaten of thuiswerken is een 4G- of 5G-router of een abonnement voor 5G thuisinternet vaak prettiger. Kijk eerst of er dekking is, zie dekking controleren.

Let op dataplafond, bereik binnenshuis en wat er gebeurt als je meer mensen tegelijk online zijn. Meer over die keuze staat in simkaart in een 4G- of 5G-router en op de pagina over 5G internet.

Welke vragen stel je aan de aanbieder voor nieuwbouw?

Vraag of je nieuwe adres al in de systemen staat, welke techniek op jouw adres ligt en wat er nodig is voor de installatie. Vraag ook of er een afspraak met een monteur nodig is, wie de aanvraag doet als je nog geen sleutel hebt, en wat je kunt doen als de levering uitloopt.

Laat de antwoorden schriftelijk bevestigen, inclusief wat er gebeurt met je abonnement als de levering later start. Een overzicht van aanbieders vind je bij internetproviders vergelijken.

Wat doe je met je oude internet als je verhuist?

Heb je een lopend abonnement op je oude adres, kijk dan wat de voorwaarden zijn bij verhuizen en wat de opzegmogelijkheden zijn. Zeg het niet op voordat je nieuwe verbinding werkt. Wat je regelt en wanneer, lees je op internet verhuizen.

Overweeg of je je modem meeneemt of juist de apparatuur van de aanbieder terugstuurt. Dat verschilt per aanbieder, dus lees de voorwaarden en vraag de klantenservice.