Werkt WhatsApp op je oude telefoon niet meer, dan ligt dat meestal aan de softwareversie van je toestel. WhatsApp stopt van tijd tot tijd met ondersteuning voor oudere versies van iOS en Android. Kun je je telefoon niet verder updaten, dan blijft de app op een gegeven moment niet meer werken. Je chats gaan daarbij niet vanzelf verloren, maar je moet ze wel op tijd veiligstellen.
In dit artikel lees je waarom WhatsApp stopt, hoe je dat controleert, wat je nu eerst doet en welke opties je daarna hebt: updaten, een ander toestel gebruiken of overstappen op een nieuwe of refurbished telefoon. Ook staat er een stappenplan voor het overzetten van je chats bij.
Waarom werkt WhatsApp niet meer op een oude telefoon?
Elke app heeft een minimale versie van het besturingssysteem nodig. Voor WhatsApp kan dat veranderen. De app verwijdert dan ondersteuning voor oude versies, vooral om veiligheid en nieuwe functies mogelijk te maken. Welke versie precies vereist is, wisselt in de tijd. Kijk daarom in het helpcentrum van WhatsApp of in je app-winkel voor de actuele eisen, in plaats van op een oud artikel af te gaan.
Je ziet het vaak aan een melding in de app die zegt dat je telefoon binnenkort niet meer wordt ondersteund. Soms verschijnt ook een melding dat je de app niet meer kunt bijwerken.
Hoe controleer je of jouw telefoon nog wordt ondersteund?
Het gaat om je besturingssysteem, niet om de leeftijd van het toestel. Doe de volgende controle.
- Ga naar Instellingen en zoek de versie van je iOS of Android op, meestal onder Info of Over de telefoon.
- Controleer of er een software-update beschikbaar is. Zo ja, installeer die.
- Kijk in de app-winkel of WhatsApp nog te installeren of bij te werken is.
- Lees de actuele eisen in het helpcentrum van WhatsApp en vergelijk die met jouw versie.
Kun je niet verder updaten, dan stopt de ondersteuning van de fabrikant voor je model. Hoe dat zit, lees je bij hoe lang je telefoon veilig blijft.
Wat doe je als eerste: je chats veiligstellen
Doe dit voordat je iets anders probeert, zolang WhatsApp nog start. Werkt de app niet meer, dan is het soms te laat voor een nieuwe back-up.
- Open WhatsApp, ga naar Instellingen, Chats en kies Chatback-up.
- Maak een back-up in iCloud (iPhone) of Google Drive (Android).
- Controleer of het laatste back-upmoment klopt.
- Noteer het telefoonnummer dat bij je account hoort. Je hebt dit later nodig.
- Zorg dat je ook je foto’s en contacten hebt veiliggesteld.
Welke opties heb je als WhatsApp niet meer werkt?
Dat hangt af van wat je met je oude telefoon wilt. Hieronder staan de punten om af te wegen.
- Updaten: kan dat nog, doe het. Soms lost dat het probleem meteen op.
- Ander toestel gebruiken: heb je een tablet of oude reservetelefoon met een recentere versie, dan kun je WhatsApp daar installeren. Je hebt je nummer nodig om te verifiëren.
- Een andere telefoon kopen: een nieuw toestel heeft recente software, al verschilt de ondersteuningsduur per merk en model. Het aanbod bekijk je bij een nieuwe telefoon.
- Een refurbished toestel: een opgeknapt toestel met recentere software kan voldoende zijn als je vooral wilt appen. Zie refurbished telefoons en let op hoe lang het model nog updates krijgt.
Hoe zet je WhatsApp over naar een nieuwe telefoon?
Je account hoort bij je telefoonnummer, niet bij het toestel. Daarom verhuis je gemakkelijk naar een andere telefoon met hetzelfde nummer. Hieronder staat de standaardroute.
- Maak een nieuwe back-up op je oude telefoon, zoals hierboven beschreven.
- Haal de simkaart of eSIM naar de nieuwe telefoon, of zorg dat je hetzelfde nummer kunt ontvangen.
- Installeer WhatsApp op de nieuwe telefoon en vul je telefoonnummer in.
- Voer de code in die je ontvangt per sms of telefoontje.
- Kies Herstellen wanneer WhatsApp een back-up vindt.
Wil je ook je contacten verhuizen? Daar staat een uitleg over in contacten overzetten naar een nieuwe telefoon. Ga je van iPhone naar Android of andersom, dan werkt overzetten anders; zoek de actuele stappen op in het helpcentrum van WhatsApp.
Wat doe je met je oude telefoon daarna?
Stel, je koopt een nieuw toestel en je oude telefoon staat in de la. Dan kun je hem laten inruilen of verkopen. Wis eerst alles veilig en meld je af bij je accounts. Op de pagina inruilen en verkopen lees je welke mogelijkheden er zijn.
Veelgestelde vragen
Raak ik mijn chats kwijt als WhatsApp niet meer werkt?
Niet automatisch. Chats staan in een back-up als je die hebt gemaakt. Zonder back-up kun je ze mogelijk niet meer terughalen.
Kan ik WhatsApp op twee telefoons tegelijk gebruiken?
Je kunt een account op meerdere gekoppelde apparaten gebruiken, maar de eisen per apparaat verschillen. Kijk in het helpcentrum van WhatsApp voor de actuele mogelijkheden.
Werkt WhatsApp Web als mijn telefoon te oud is?
Dat hangt af van de actuele regels. Meestal heb je een werkende app nodig om een account te koppelen. Controleer dit in het helpcentrum.
Heb ik een nieuw nummer nodig voor een nieuwe telefoon?
Nee. Je kunt je huidige nummer houden en WhatsApp op het nieuwe toestel met dat nummer activeren.
Samengevat
Als WhatsApp op je oude telefoon niet meer werkt, is de softwareversie meestal te oud. Controleer eerst of je kunt updaten en stel je chats veilig met een back-up. Lukt updaten niet, dan kun je een ander toestel gebruiken of een nieuwe of refurbished telefoon kiezen. Met je telefoonnummer en een back-up neem je je gesprekken mee.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
