Valt een telefoon uit bij 30 procent, dan kan dat komen door een oudere accu die bij belasting of kou te weinig spanning levert, of door een percentage dat de echte lading niet goed toont. Apple legt uit dat een iPhone zich dan bewust uitschakelt om onderdelen te beschermen.
Telefoon valt uit bij 30 procent: wat gebeurt er in de accu?
Volgens Apple Support wordt een accu met de tijd minder in staat om piekvermogen te leveren. De interne weerstand loopt op, tijdelijk ook bij een lage lading en bij kou. Zakt de spanning daardoor onder wat de onderdelen nodig hebben, dan schakelt het toestel uit. Het percentage op je scherm is een schatting en geen meting van die spanning. Het kan dan ineens springen.
Valt je iPhone spontaan uit? Kijk bij Batterijgezondheid
Ga naar Instellingen, Batterij en Batterijgezondheid. Apple toont daar de maximale capaciteit en de piekprestatiecapaciteit. Staat er dat prestatiebeheer is toegepast, dan heeft de iPhone al eens onverwacht uitgestaan en beperkt iOS de pieken om dat te voorkomen. Dat kan apps trager maken. Bij het bericht dat de accu aanzienlijk is verslechterd noemt Apple vervanging door een erkende serviceaanbieder, en dat is volgens Apple geen veiligheidsprobleem. Bij een niet-geverifieerde accu kunnen de gegevens onjuist zijn. Zie ook batterijgezondheid controleren op iPhone en Android.
Wat je bij een Samsung kunt nagaan
Samsung noemt in zijn hulppagina over een Galaxy die onverwacht uitgaat een paar stappen. Je sluit apps die veel stroom vragen, laadt op met een originele lader en kabel, verwijdert een hoesje dat de knoppen indrukt en kijkt of een toets vastzit. Je kunt ook Automatisch herstarten instellen en de telefoon in Veilige modus gebruiken. Verdwijnt het probleem daar, dan is een recent geïnstalleerde app waarschijnlijk de oorzaak. Blijft het uitvallen, dan verwijst Samsung naar een servicecentrum.
Helpt accu kalibreren als het percentage niet klopt?
Kalibreren stelt volgens iFixit alleen de referentiepunten voor volledig vol en leeg opnieuw in, zodat de schatting beter klopt. Het herstelt de capaciteit niet en repareert geen versleten accu. Valt je toestel daarna nog steeds uit bij een hoog percentage, dan ligt dat niet aan een verkeerde meting maar waarschijnlijk aan de accu zelf. Meer over accuduur en laden staat in de mAh-uitleg en bij opladen ’s nachts.
Het kan ook aan kou, hitte of software liggen
Apple geeft aan dat een iPhone bedoeld is voor gebruik bij een omgevingstemperatuur tussen 0 en 35 graden Celsius. Bij kou kan de accuduur tijdelijk dalen en het toestel uitvallen. Dat herstelt bij warmte. Google adviseert Pixel-telefoons droog en op kamertemperatuur te bewaren en de software bij te werken. Voor winterse situaties past wintersport en je telefoon, en je kunt je toestel bijgewerkt houden. Gebeurt het alleen af en toe, dan kun je het toestel opnieuw opstarten, zoals bij een bevroren telefoon.
De accu laten vervangen of een ander toestel nemen
Valt je telefoon regelmatig uit, dan is de accu meestal het eerste wat je laat nakijken. Volgens Apple valt een defecte accu binnen het eerste jaar onder de dekking. Daarbuiten is accuservice betaald. Wordt het toestel opvallend warm of zie je een opgezwollen toestel, gebruik het dan niet meer en laat het nakijken. Weeg het af met accu vervangen of nieuwe kopen. Wat termen betekenen, staat in de woordenlijst.
Veelgestelde vragen
Waarom valt mijn iPhone spontaan uit bij een hoog percentage?
Volgens Apple kan een oudere accu bij belasting, kou of lage lading te weinig spanning leveren. De iPhone gaat dan uit om onderdelen te beschermen, ook als het percentage nog hoog lijkt.
Kan kou ervoor zorgen dat mijn telefoon uitvalt?
Ja. Apple meldt dat de accuduur bij kou tijdelijk kan dalen en dat het toestel kan uitgaan. Bij kamertemperatuur herstelt dat.
Moet ik mijn accu kalibreren als het percentage niet klopt?
Het kan de schatting verbeteren maar herstelt de capaciteit niet, zoals iFixit uitlegt. Blijft het uitvallen, laat dan de accu controleren.
Is het software of de accu als mijn Samsung uitgaat zonder waarschuwing?
Test in Veilige modus. Verdwijnt het probleem, dan is een app de oorzaak. Blijft het, dan verwijst Samsung naar het servicecentrum.
Welke oorzaak bij jouw telefoon hoort, staat hier niet
Dit blog kan niet zeggen of het bij jou de accu, de kou of een app is. Een aanwijzing geven Batterijgezondheid op een iPhone en Veilige modus op een Samsung. Of je de accu vervangt of een ander toestel neemt, hangt af van wat je wilt, en daarover lees je meer op refurbished of nieuw.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
