Hoe blijf je bereikbaar tijdens een netwerkstoring? Controleer eerst of het aan jouw toestel ligt, bekijk de storingspagina van je aanbieder via wifi en schakel over op wifi-bellen of een berichtenapp als je wifi hebt. Heb je een tweede simkaart of eSIM op een ander netwerk, dan kun je daarop terugvallen. Een storing helemaal voorkomen kan niet, maar met een beetje voorbereiding ben je niet volledig van de wereld. Hieronder lees je wat je kunt doen, in welke volgorde en hoe je je vooraf voorbereidt.
Ligt het aan het netwerk of aan jou?
Voordat je aan een storing denkt, probeer een paar simpele dingen. Zet je toestel even in vliegtuigstand en weer uit, of herstart het. Controleer of je nog tegoed of een geldige bundel hebt en of je simkaart goed zit. Vraag mensen om je heen, bij voorkeur met dezelfde aanbieder of juist een andere, of zij ook last hebben. Bij een algemene storing is het probleem vaak breder dan alleen jouw toestel.
Kijk op de storingspagina of in de app
De meeste aanbieders hebben een pagina of app waarop je storingen kunt zien. Daar lees je vaak of er een probleem in jouw regio is en soms wanneer het verwacht wordt opgelost. Open die pagina via wifi of een ander toestel, want via je eigen mobiele data lukt dat bij een storing mogelijk niet. Sommige aanbieders zijn ook actief op sociale media. Zoek de storingspagina op voordat je hem nodig hebt en bewaar de link of maak een snelkoppeling op je beginscherm.
Kun je bellen via wifi tijdens een storing?
Heb je wifi, dan kun je vaak toch contact houden. Sommige toestellen en aanbieders ondersteunen bellen via wifi, waarbij je met je eigen nummer belt maar via je wifi-verbinding. Of dat bij jouw aanbieder en toestel kan, verschilt, dus controleer dat op een rustig moment in de instellingen en bij je aanbieder. Op de pagina over wifi-bellen lees je hoe dat in grote lijnen werkt.
Daarnaast werken berichtenapps zoals WhatsApp ook via wifi. Je kunt er berichten sturen en vaak ook bellen zonder dat je mobiele netwerk iets hoeft te doen. Handig om te weten: de mensen met wie je contact zoekt, moeten dan wel dezelfde app gebruiken. Ook e-mail en andere diensten werken vaak gewoon via wifi.
Een tweede simkaart of eSIM als reserve
Wie echt niet zonder kan, kan een tweede abonnement of prepaidkaart op een ander netwerk als back-up overwegen. Bijvoorbeeld een tweede fysieke simkaart, of een eSIM als je toestel daar geschikt voor is. Valt het ene netwerk uit, dan kun je in de instellingen schakelen naar het andere. Dit werkt het best als de twee kaarten van aanbieders zijn die niet hetzelfde netwerk gebruiken. Weet je niet op welk netwerk een aanbieder zit, zoek dat dan op bij de aanbieder zelf.
Hoe je twee nummers in één toestel gebruikt, lees je op de pagina over dual sim. Houd er rekening mee dat een tweede kaart meestal een eigen nummer heeft. Dat nummer moet je dus vooraf doorgeven aan mensen met wie je in noodgevallen contact wilt houden. Meer over deze aanpak lees je in het artikel over prepaid als back-up simkaart.
Wat doe je in een noodsituatie?
Bel in een noodsituatie 112. Een toestel kan vaak ook zonder eigen netwerk of simkaart contact leggen met een ander beschikbaar netwerk voor noodoproepen, maar ga er niet vanuit dat dit in elke situatie lukt. Zoek zo nodig een plek met beter bereik of een ander toestel, en vraag hulp aan mensen in de buurt. Is de situatie niet levensbedreigend, maar wil je wel snel hulp, zoek dan de actuele informatie van de betrokken instanties op.
Houd er rekening mee dat een storing ook maar een deel van de diensten kan raken. Soms werkt bellen niet maar mobiel internet wel, of andersom. Probeer daarom meerdere manieren voordat je concludeert dat je helemaal niet bereikbaar bent.
Stappenplan: wat doe je als je netwerk uitvalt?
- Herstart je toestel of zet vliegtuigstand aan en uit.
- Controleer je tegoed, bundel en simkaart.
- Maak verbinding met wifi en bekijk de storingspagina van je aanbieder.
- Bel via wifi of stuur een bericht via een app als dat is ingesteld.
- Schakel over op een tweede simkaart of eSIM als je die hebt.
- Meld een langdurige storing bij je aanbieder en vraag wat zij eraan doen.
Situatie en wat past
- Je zit thuis met wifi. Stuur berichten of bel via een app, en gebruik wifi-bellen als je toestel en aanbieder dat ondersteunen.
- Je bent onderweg zonder wifi. Zoek een plek met wifi, zoals een winkel of café, of probeer een tweede kaart.
- Je moet bereikbaar zijn voor werk. Overweeg een back-upkaart op een ander netwerk en spreek met collega’s een alternatief af.
- Je bent met je kinderen of een oudere ouder onderweg. Spreek vooraf een plek of manier af om elkaar te vinden. In het artikel over dekking en netwerkkwaliteit lees je waarom het bereik per plek kan verschillen.
Voorbereiden en praktische tips
- Noteer nummers. Schrijf belangrijke nummers op papier of bewaar ze ook elders dan alleen in je telefoon.
- Maak afspraken. Spreek met familie af wat jullie doen als je elkaar niet kunt bereiken.
- Test wifi-bellen. Controleer of het op je toestel is ingesteld en hoe het werkt.
- Zorg voor stroom. Laad je telefoon op en overweeg een powerbank bij langere storingen of drukke evenementen.
Veelgestelde vragen
Wat kan ik doen als mijn mobiele netwerk uitvalt?
Controleer eerst je toestel, kijk daarna op de storingspagina van je aanbieder en gebruik wifi voor berichten en bellen via een app. Heb je een tweede kaart op een ander netwerk, dan kun je daarop overschakelen.
Kan ik 112 bellen als mijn netwerk uitvalt?
Een toestel kan vaak contact leggen met een ander beschikbaar netwerk voor noodoproepen, maar dat is niet in elke situatie zeker. Zoek zo nodig een andere plek of een ander toestel.
Krijg ik tegemoetkoming bij een storing?
Dat hangt af van de voorwaarden van je aanbieder en de situatie. Lees de voorwaarden of vraag het na bij de klantenservice.
Werkt wifi-bellen ook bij prepaid?
Dat verschilt per aanbieder en toestel. Controleer het bij je aanbieder en in de instellingen van je toestel.
Samengevat
Om bereikbaar te blijven tijdens een netwerkstoring controleer je eerst je toestel, bekijk je de storingspagina en gebruik je wifi voor bellen of berichten. Een tweede simkaart of eSIM op een ander netwerk is een extra reserve voor wie echt bereikbaar moet blijven. Met een paar afspraken en wat voorbereiding is een storing meestal een kwestie van even omschakelen.
Let op: dit artikel is algemene uitleg en geen persoonlijk advies. Sommige links op deze site naar aanbieders zijn affiliate-links; lees hoe we werken.
